Come faccio a scegliere il miglior fornitore di telecomunicazioni?
Il miglior fornitore di telecomunicazioni offre un'area di copertura estesa, assistenza clienti, programmi di sostituzione delle apparecchiature e una vasta gamma di prodotti. Un fornitore di telecomunicazioni offre una gamma di soluzioni di telefonia fissa e cellulare. Router, switch e cabine telefoniche devono essere installati nell'edificio per accedere ai servizi telefonici e fax.
Controlla l'area di copertura fornita dalla società e confrontala con le posizioni fisiche in cui verrà utilizzato il telefono. Questo vale solo per i telefoni cellulari, poiché tutti gli altri telefoni si basano su una connessione diretta alla rete di telecomunicazioni. Assicurati di leggere la stampa fine per verificare le informazioni fornite nella brochure o sul sito Web, perché potrebbero esserci delle limitazioni non immediatamente evidenti.
Ricerca il livello di assistenza clienti offerto dal fornitore di telecomunicazioni. Scopri le opzioni di escalation, la disponibilità di supporto tecnico al di fuori degli orari di ufficio standard e la formazione ricevuta dal personale dell'assistenza clienti. Consulta il sito Web del provider e valuta il tipo di informazioni fornite, inclusi strumenti self-service, gestione degli account online e opzioni correlate.
Chiedere al rappresentante di vendita il livello di supporto o garanzia fornito sull'attrezzatura fisica. In genere, un programma di sostituzione delle apparecchiature viene utilizzato per gestire le unità fisiche con problemi di prestazioni. Assicurati di includere il livello di supporto in qualsiasi accordo di servizio firmato con il fornitore di telecomunicazioni. Molte persone pensano che le garanzie fornite dal rappresentante di vendita saranno sufficienti, ma non è così. Tutti gli accordi contrattuali devono essere scritti.
Dai un'occhiata all'offerta del prodotto, inclusi i modelli e gli accessori del portatile. Quando si installa una rete di telecomunicazione fisica, rivedere le specifiche dell'apparecchiatura per assicurarsi che sia in grado di soddisfare le esigenze attuali e future. Questo tipo di attrezzatura è molto costoso ed è considerato un bene fisso. La due diligence include la garanzia di una previsione quinquennale delle esigenze.
Investigare la reputazione del fornitore di servizi parlando con clienti precedenti ed esistenti. Se stai considerando un ordine o un contratto di grandi dimensioni, ottieni un preventivo scritto per attrezzature e servizi da almeno tre società diverse. Assicurati di avere questi costi dettagliati nel preventivo, insieme alla tempistica di implementazione e tutti i dettagli del contratto di servizio.
Seleziona la migliore combinazione di qualità, prezzo e servizio. Se possibile, supportare un fornitore di telecomunicazioni locale. La vicinanza fisica può comportare risposte più rapide e un migliore servizio clienti. Lo sviluppo di stretti rapporti commerciali con aziende locali è nel migliore interesse di tutte le organizzazioni.