Hur väljer jag den bästa leverantören av telekommunikationer?

Den bästa telekommunikationsleverantören erbjuder ett utökat täckningsområde, kundsupport, program för utbyte av utrustning och ett brett sortiment av produkter. En telekommunikationsleverantör erbjuder ett urval av lösningar för fastnät och mobiltelefoner. Routrar, switchar och samtalslådor måste installeras i byggnaden för att få tillgång till telefon- och faxtjänster.

Kolla in täckningsområdet från företaget och jämför detta med de fysiska platserna där telefonen kommer att användas. Detta gäller endast mobiltelefoner, eftersom alla andra telefoner är baserade på en direktanslutning till telenätet. Se till att läsa det finstilta för att verifiera informationen i broschyren eller på webbplatsen, eftersom det kan finnas begränsningar som inte är omedelbart uppenbara.

Undersök nivån på kundsupport som erbjuds av telekommunikationsleverantören. Ta reda på om eskaleringsalternativ, tillgängligheten av teknisk support utanför vanliga kontortider och den utbildning som kundstödpersonalen får. Titta på leverantörens webbplats och utvärdera vilken typ av information som ges, inklusive självbetjäningsverktyg, online-kontohantering och relaterade alternativ.

Fråga säljaren om nivån på support eller garanti på den fysiska utrustningen. Typiskt används ett utbytesprogram för utrustning för att hantera fysiska enheter med prestandafrågor. Se till att inkludera supportnivån i alla serviceavtal som tecknats med telekommunikationsleverantören. Många tror att de försäkringar som säljombudet tillhandahåller kommer att vara tillräckliga, men detta är inte fallet. Alla avtal ska vara skriftliga.

Ta en titt på produktutbudet, inklusive mobiltelefonmodeller och tillbehör. När du installerar ett fysiskt telekommunikationsnätverk, granska utrustningens specifikationer för att se till att det har kapacitet att tillgodose både nuvarande och framtida behov. Denna typ av utrustning är mycket dyr och betraktas som en anläggningstillgång. Due diligence inkluderar att säkerställa en femårig prognos av behov.

Undersök tjänsteleverantörens rykte genom att prata med tidigare och befintliga kunder. Om du funderar på en stor beställning eller ett avtal, få en skriftlig offert för utrustning och tjänster från minst tre olika företag. Se till att dessa kostnader anges i offerten, tillsammans med tidslinjen för implementering och alla detaljer i serviceavtalet.

Välj den bästa kombinationen av kvalitet, pris och service. Stöd om möjligt en lokal telekommunikationsleverantör. Fysisk närhet kan resultera i snabbare svar och bättre kundservice. Att utveckla nära affärsrelationer med lokala företag är i alla organisationers intresse.