Wie wähle ich den besten Telekommunikationsanbieter aus?
Der beste Telekommunikationsanbieter bietet einen erweiterten Versorgungsbereich, Kundensupport, Ausrüstungsaustauschprogramme und eine breite Produktpalette. Ein Telekommunikationsanbieter bietet eine Reihe von Festnetz- und Mobiltelefonlösungen an. Router, Switches und Callboxen müssen im Gebäude installiert sein, um auf Telefon- und Faxdienste zugreifen zu können.
Überprüfen Sie den vom Unternehmen bereitgestellten Abdeckungsbereich und vergleichen Sie diesen mit den physischen Standorten, an denen das Telefon verwendet wird. Dies gilt nur für Mobiltelefone, da alle anderen Telefone auf einer direkten Verbindung zum Telekommunikationsnetz basieren. Lesen Sie unbedingt das Kleingedruckte, um die Informationen in der Broschüre oder auf der Website zu überprüfen, da möglicherweise nicht sofort erkennbare Einschränkungen bestehen.
Informieren Sie sich über den Grad der Kundenunterstützung durch den Telekommunikationsanbieter. Informieren Sie sich über Eskalationsoptionen, die Verfügbarkeit von technischem Support außerhalb der üblichen Bürozeiten und die Schulungen, die die Mitarbeiter des Kundensupports erhalten. Schauen Sie auf der Website des Anbieters nach und bewerten Sie die Art der bereitgestellten Informationen, einschließlich Self-Service-Tools, Online-Kontoverwaltung und zugehöriger Optionen.
Fragen Sie den Vertriebsmitarbeiter nach dem Umfang des Supports oder der Garantie für die physische Ausrüstung. In der Regel wird ein Programm zum Austauschen von Geräten verwendet, um physische Einheiten mit Leistungsproblemen zu verwalten. Stellen Sie sicher, dass der Support-Level in allen Serviceverträgen enthalten ist, die mit dem Telekommunikationsanbieter unterzeichnet wurden. Viele Leute glauben, dass die Zusicherungen des Handelsvertreters ausreichen werden, aber das ist nicht der Fall. Alle vertraglichen Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
Sehen Sie sich das Produktangebot einschließlich der Mobilteilmodelle und des Zubehörs an. Überprüfen Sie bei der Installation eines physischen Telekommunikationsnetzwerks die technischen Daten des Geräts, um sicherzustellen, dass es die aktuellen und zukünftigen Anforderungen erfüllt. Diese Art von Ausrüstung ist sehr teuer und gilt als Anlagevermögen. Die Due Diligence umfasst die Sicherstellung einer Fünfjahresprognose des Bedarfs.
Untersuchen Sie die Reputation des Dienstleisters, indem Sie mit früheren und bestehenden Kunden sprechen. Wenn Sie einen Großauftrag oder Vertrag in Betracht ziehen, fordern Sie ein schriftliches Angebot für Geräte und Dienstleistungen von mindestens drei verschiedenen Unternehmen an. Vergewissern Sie sich, dass diese Kosten im Angebot zusammen mit dem Zeitrahmen für die Implementierung und allen Details der Servicevereinbarung aufgeführt sind.
Wählen Sie die beste Kombination aus Qualität, Preis und Service. Wenn möglich, unterstützen Sie einen lokalen Telekommunikationsanbieter. Die räumliche Nähe kann zu schnelleren Reaktionen und einem besseren Kundenservice führen. Der Aufbau enger Geschäftsbeziehungen zu lokalen Unternehmen liegt im besten Interesse aller Organisationen.