Jak si mohu vybrat nejlepšího poskytovatele telekomunikací?

Nejlepší poskytovatel telekomunikací nabízí rozšířenou oblast pokrytí, zákaznickou podporu, programy výměny zařízení a širokou škálu produktů. Poskytovatel telekomunikací nabízí řadu řešení pro pevné linky a mobilní telefony. Aby byly přístupné telefonní a faxové služby, musí být v budově nainstalovány směrovače, přepínače a volací schránky.

Podívejte se na oblast pokrytí poskytovanou společností a porovnejte ji s fyzickými místy, kde bude telefon používán. To platí pouze pro mobilní telefony, protože všechny ostatní telefony jsou založeny na přímém připojení k telekomunikační síti. Nezapomeňte si přečíst drobný tisk a ověřit informace uvedené v brožuře nebo na webových stránkách, protože mohou existovat omezení, která nejsou okamžitě zřejmá.

Zkoumejte úroveň zákaznické podpory nabízené poskytovatelem telekomunikačních služeb. Zjistěte více o možnostech eskalace, dostupnosti technické podpory mimo standardní pracovní dobu a školení, které zaměstnanci zákaznické podpory obdrží. Podívejte se na web poskytovatele a zhodnoťte typ poskytovaných informací, včetně samoobslužných nástrojů, online správy účtů a souvisejících možností.

Zeptejte se obchodního zástupce na úroveň podpory nebo záruky poskytované na fyzické zařízení. Program pro výměnu zařízení se obvykle používá ke správě fyzických jednotek s problémy s výkonem. Nezapomeňte zahrnout úroveň podpory do každé servisní smlouvy podepsané s poskytovatelem telekomunikačních služeb. Mnoho lidí si myslí, že záruky poskytnuté obchodním zástupcem budou dostatečné, ale není tomu tak. Všechny smluvní smlouvy musí mít písemnou formu.

Podívejte se na nabídku produktů, včetně modelů sluchátek a příslušenství. Při instalaci fyzické telekomunikační sítě zkontrolujte specifikace zařízení a ujistěte se, že má kapacitu pro splnění současných i budoucích potřeb. Tento typ zařízení je velmi drahý a je považován za dlouhodobý majetek. Due diligence zahrnuje zajištění pětileté předpovědi potřeb.

Zkoumejte pověst poskytovatele služeb mluvením s předchozími i stávajícími zákazníky. Pokud uvažujete o velké zakázce nebo smlouvě, získejte písemnou nabídku na vybavení a služby od nejméně tří různých společností. Ujistěte se, že tyto náklady jsou podrobně uvedeny v nabídce, spolu s časovou osou implementace a všemi podrobnostmi servisní smlouvy.

Vyberte nejlepší kombinaci kvality, ceny a služeb. Pokud je to možné, podporujte místního poskytovatele telekomunikací. Fyzická blízkost může vést k rychlejším reakcím a lepšímu zákaznickému servisu. Rozvíjení úzkých obchodních vztahů s místními společnostmi je v nejlepším zájmu všech organizací.