Quali sono i diversi tipi di servizi del Focus Group?
Le strutture dei focus group sono disponibili in molte forme e di solito sono ottimizzate per soddisfare le esigenze di determinati clienti target. Le strutture sono spesso gestite come spazi commerciali indipendenti e vengono affittate su base giornaliera o settimanale a gruppi di strategia di marketing. Alcuni sono progettati per ospitare gruppi numerosi, mentre altri sono personalizzati per discussioni intense e per piccoli gruppi e valutazioni dei prodotti. Alcune strutture per focus group sono inoltre ottimizzate per riunioni online di focus group, in particolare quelle che collegano partecipanti da vari luoghi.
Molte aziende utilizzano i focus group come un modo per testare prodotti e idee sui consumatori prima di introdurli sul mercato. Perché i focus group siano efficaci, di solito devono essere costituiti da un campione rappresentativo della base di consumatori target. A volte questi gruppi possono essere costituiti solo da partecipanti locali, ma il più delle volte le aziende vogliono le opinioni e i pensieri delle persone in tutta la loro area di mercato, che potrebbero comprendere interi paesi o regioni geografiche. Le aziende in questa situazione spesso percorrono grandi distanze per condurre ricerche sui focus group. Le strutture di ricerca dei focus group sono elementi essenziali di questa equazione e forniscono essenzialmente la "casa lontano da casa" dell'azienda per la durata delle riunioni del gruppo.
La maggior parte delle strutture dei focus group sono gestite da società di ricerche di mercato professionali. Di solito coinvolgono intere strutture dedicate interamente all'occupazione temporanea di varie aziende. Non è raro che un complesso di focus group di questo tipo contenga molte opzioni quando si tratta di strutture di focus group reali. In questo modo, la società di ricerche di mercato può servire molti clienti aziendali, spesso simultaneamente.
Le sale sono spesso piccole e di solito presentano un tavolo di discussione al centro. L'idea è di promuovere l'intimità e la fiducia tra i partecipanti. Nella maggior parte dei casi, le sale contengono specchi unidirezionali in cui i membri del personale di marketing possono osservare il procedimento. Molte sale sono inoltre dotate di dispositivi di registrazione, sia video che audio, in modo che gli esperti di marketing abbiano i mezzi per tornare indietro e analizzare le conversazioni dei focus group. Ciò è particolarmente utile quando più gruppi sono condotti sullo stesso argomento in diverse città.
Alcune strutture sono collegate in modo che gli esperti di marketing possano monitorare più gruppi contemporaneamente. Ciò può essere molto utile quando si tengono contemporaneamente gruppi di controllo, nominali e di consulenza per discutere di un determinato prodotto o idea. A un gruppo di controllo in questa impostazione di solito viene chiesto di discutere di un prodotto di base, spesso qualcosa che l'azienda ha già rilasciato o ha già riscontrato di avere successo. Nel gruppo nominale, ai partecipanti viene chiesto di fare un brainstorming su un prodotto che non è stato ancora creato. Ai partecipanti al gruppo consultivo viene chiesto di commentare il modello che i marketer stanno pianificando di rilasciare.
Questo tipo di modello a tre livelli offre ai ricercatori più contesto quando cercano di mettere in pratica i loro risultati. Per funzionare, tuttavia, di solito richiede impostazioni quasi identiche per ogni discussione. Le strutture ottimizzate per questo tipo di studio offrono spesso stanze comunicanti o facilmente monitorabili allestite nello stesso modo.
I servizi di base fanno parte della maggior parte dei pacchetti di servizi. Gli sponsor del sito forniscono spesso snack, pasti e spazi per le pause. Potrebbero anche fornire schermi audiovisivi e forniture per ufficio, se necessario. Le strutture dei focus group che si rivolgono alle aziende di analisi degli alimenti spesso forniscono ampie cucine di prova, aree di preparazione e sale di campionamento chiuse.
Le strutture dei focus group online di solito sono leggermente diverse. Le aziende che stanno cercando di testare le idee, ovvero quelle che non stanno cercando di guardare i consumatori interagire effettivamente con un determinato prodotto o servizio, spesso cercano di ospitare focus group online come mezzo per risparmiare sui costi e ridurre i viaggi. Alcune strutture di focus group online sono poco più che chat room o spazi in mondi virtuali, anche se molte aziende offrono spazi di focus group separati in cui i partecipanti possono riunirsi in strutture fisse in tutto il mondo, quindi connettersi tra loro tramite webcam o tecnologia di videoconferenza.