Quali sono i diversi tipi di tecniche dei focus group?
Le tecniche dei focus group consistono in diversi approcci. Un ricercatore può suscitare risposte di associazione libera dai partecipanti alle domande, oppure può svolgere sondaggi interattivi. I leader dei focus group spesso ottengono informazioni su come le opinioni e gli atteggiamenti dei consumatori potrebbero essere influenzati dalle dinamiche di gruppo attraverso lo svolgimento di interviste di gruppo. In un altro approccio, vengono organizzati eventi simulati per testare come i soggetti reagiscono a uno scenario particolare. A volte viene condotto un focus group per guidare i partecipanti in un esercizio di visione collettiva.
Guidare i soggetti negli esercizi di libera associazione è una delle tecniche di focus group più comunemente utilizzate. Mentre pongono domande aperte o presentano stimoli visivi o uditivi, i leader dei focus group osserveranno da vicino le risposte individuali. Spesso, coloro che guidano il focus group noteranno attentamente quali dinamiche di gruppo possono emergere durante l'esercizio. Quasi sempre i partecipanti vengono filmati, in modo che il cliente che ha stipulato un contratto con la società del focus group possa in seguito rivedere il filmato in dettaglio.
Viene spesso utilizzato uno specchio che nasconde una finestra di visualizzazione unidirezionale. Ciò consente al cliente del fornitore del focus group di guardare i partecipanti. Consente inoltre la comunicazione dal vivo con il leader del focus group tramite un auricolare. Il cliente ha spesso la possibilità di porre domande ai partecipanti in tempo reale.
Le tecniche dei focus group che utilizzano interviste possono essere condotte di persona, tramite chat video o per telefono. Le interviste possono essere individuali o in gruppo. Queste interviste sono generalmente registrate con il permesso del soggetto. I ricercatori possono utilizzare queste tecniche del focus group per ottenere feedback sulle proposte campagne di marketing. Sollecitare nuove idee concettuali per loghi o sforzi di branding è un'altra ragione per usare questa tecnica.
La scienza dell'osservazione delle dinamiche di gruppo è spesso fondamentale per rivelare come le persone possono reagire sotto l'influenza dei pari. Questa tecnica di focus group generalmente riunisce un gruppo di estranei, presenta uno scenario e osserva come le diverse personalità del gruppo risponderanno a uno stimolo particolare. Gli eventi simulati offrono ai ricercatori e alle aziende informazioni su come dipendenti o cittadini possono rispondere a un disastro, ad esempio. Queste tecniche di focus group a volte rivelano informazioni sorprendenti su come i soggetti del test possono rispondere a un'opportunità allettante o alla pressione dei pari.
Riunire un gruppo di estranei in un esercizio di visione collettiva può aiutare un'organizzazione o un'azienda a ottenere informazioni e nuove idee su come comunicare più chiaramente con un particolare collegio elettorale o segmento di mercato. Ad esempio, una società mineraria può assumere un consulente di un focus group per scoprire le paure e le emozioni sottostanti da coloro che hanno una stretta somiglianza con il tipo di componenti che potrebbero sollevare opposizione a un nuovo sviluppo minerario. In questo modo, l'impresa potrebbe preparare meglio argomenti convincenti, al fine di influenzare l'opinione pubblica.