Che cos'è un coupon digitale?
Un coupon digitale è un codice sconto per un prodotto o servizio che viene trasmesso o archiviato online. Il concetto alla base di un coupon digitale è lo stesso di un tradizionale coupon cartaceo a clip: vale a dire, dare al titolare uno sconto su un acquisto specifico. Ciò che distingue un coupon digitale è il modo in cui viene raccolto e utilizzato.
I coupon digitali più comuni sembrano proprio i loro cugini di carta, ma invece di arrivare in stampa, vengono pubblicati online o allegati a un messaggio di posta elettronica. I destinatari devono di solito stamparli da soli. Questo tipo di trasmissione digitale è spesso molto conveniente per i produttori. Di solito è molto più costoso affittare spazi pubblicitari sui giornali o pagare per includere coupon negli invii diretti piuttosto che pubblicare semplicemente un coupon online. I consumatori possono consultare tutti i coupon disponibili, quindi stampare solo quelli che intendono utilizzare.
I coupon online funzionano generalmente meglio tra i dati demografici che sono particolarmente esperti di web. Gli esperti di marketing di solito cercano di raggiungere i consumatori dove si trovano. Se questo è su un giornale di stampa, i coupon stampati sono spesso i migliori. Quando i consumatori leggono le loro notizie online, tuttavia, o visitano i siti Web dei rivenditori per informazioni, in genere è più efficace piantare sconti in questi spazi.
Alcuni esperti di marketing hanno fatto un ulteriore passo in avanti emettendo coupon attraverso i social network e le piattaforme mobili. Questo tipo di coupon elettronico viene spesso offerto in cambio di un'azione specifica: pubblicare un link al rivenditore su un blog personale, inviare un messaggio sull'offerta ai contatti della rete o aggiungere il rivenditore come "amico" su un social network, per dirne alcuni. In questo modo, i rivenditori e gli esperti di marketing sono in grado di condurre ricerche demografiche e diffondere il proprio marchio e i propri prodotti senza costi eccessivi o sforzi esterni.
Soprattutto per quanto riguarda gli smartphone e gli assistenti digitali personali, alcuni coupon digitali non devono in realtà essere stampati. Gli utenti possono spesso scaricare un coupon sul proprio dispositivo per la scansione diretta. Ciò significa che il cassiere scorrerà l'intero telefono o PDA sullo scanner coupon e lo sconto verrà trasferito. La scansione di un coupon digitale da un dispositivo elettronico è lodata da molti come rispettosa dell'ambiente, promuovendo al contempo l'efficienza. I clienti non devono ricordare i coupon, devono solo tirarli su sui loro dispositivi.
Un diverso tipo di coupon digitale non richiede alcuna elaborazione diretta. Alcuni commercianti offrono programmi di coupon digitali che consentono agli acquirenti di salvare coupon su account online, in genere collegati a un negozio fidelizzato o a una carta cliente frequente. I clienti possono esaminare tutti i coupon disponibili sul sito Web principale del negozio, quindi fare clic per salvare su quelli che ritengono interessanti.
A seconda della politica del coupon digitale del negozio, gli sconti sono disponibili non appena i coupon elettronici sono stati selezionati. Quando in seguito il cliente entra nel negozio e completa un acquisto, deve solo consentire al cassiere di scansionare la carta fedeltà per applicare automaticamente gli sconti. Questo tipo di elaborazione dei coupon digitali avviene interamente elettronicamente, con un computer che valuta se uno degli articoli acquistati corrisponde a coupon precedentemente salvati sull'account. I coupon salvati vengono generalmente conservati nei conti dei consumatori fino a quando non vengono utilizzati o scadono.