Che cos'è il benchmarking della tecnologia dell'informazione?
Il benchmarking della tecnologia dell'informazione è un processo in cui le aziende coinvolte nella tecnologia dell'informazione (IT) confrontano e misurano i loro prodotti e servizi l'uno contro l'altro. Questo aiuta le aziende a determinare se sono abbastanza competitive e se ci sono aspetti all'interno dell'azienda che devono essere migliorati. Il processo di solito esamina tre fattori importanti: budget, risorse tecnologiche e risorse umane. Il benchmarking della tecnologia dell'informazione può essere eseguito a livello locale, nazionale o internazionale, a seconda di come una società competitiva e di successo mira a diventare.
Uno dei primi passi per lo svolgimento di benchmarking della tecnologia dell'informazione è la raccolta di dati, che può includere questionari e interviste da parte dei clienti, i registri pubblici delle società rivali e i record precedenti dell'azienda. In genere vengono in genere anche statistiche come i registri delle vendite, i costi di produzione e l'allocazione complessiva del budget. Raccogliendo dati pertinenti e significativi, il compagnoy può avere un riferimento definitivo a cui può confrontare se stesso e le sue prestazioni complessive.
Dopo la raccolta di dati arriva l'analisi e il confronto dei dati. In questa fase, le aziende possono formare focus group, composti da persone chiave all'interno dell'azienda, o gruppi di pari, che sono costituiti da persone diverse di altre aziende IT simili. I gruppi di pari sono spesso preferiti perché, sebbene il gruppo sia realizzato da persone di aziende "rivali", porta una prospettiva più ampia e idee più creative a causa di diversi background. Una condizione importante è che i membri del gruppo di pari dovrebbero essere disposti a impartire informazioni, poiché l'obiettivo è rendere l'industria della tecnologia dell'informazione, nel suo insieme, più successo. In questa fase del benchmarking della tecnologia dell'informazione, le aziende coinvolte possono iniziare a identificare i loro punti di forza, punti deboli e opportunità esterne che possono migliorare i prodotti e servireIcchi.
Nella fase successiva del benchmarking della tecnologia dell'informazione, le soluzioni possono essere create, consigliate e applicate. Il periodo di applicazione stesso può richiedere un lungo periodo perché può comportare l'introduzione e l'adattamento di un nuovo sistema all'azienda e osservando se produce o meno miglioramenti. Il benchmarking della tecnologia dell'informazione viene spesso eseguito regolarmente e ripetutamente, con lunghi intervalli nel mezzo, soprattutto perché la tecnologia è in costante cambiamento e aggiornato e le aziende devono tenere il passo con le innovazioni. Il processo, tuttavia, dovrebbe essere effettuato saggiamente e con una preparazione sufficiente, in quanto può consumare molto tempo, energia e denaro. Il benchmarking della tecnologia dell'informazione è vantaggioso non solo per le aziende IT, ma è anche molto vantaggioso per i clienti, poiché prodotti e servizi migliori sono costantemente disponibili a loro.