O que é o benchmarking de tecnologia da informação?
O benchmarking de tecnologia da informação é um processo em que as empresas envolvidas na tecnologia da informação (TI) comparam e medem seus produtos e serviços um contra o outro. Isso ajuda as empresas a determinar se são competitivas o suficiente e se existem aspectos na empresa que precisam melhorar. O processo geralmente analisa três fatores importantes: orçamento, recursos tecnológicos e recursos humanos. O benchmarking de tecnologia da informação pode ser feito em nível local, nacional ou internacional, dependendo de quão competitiva e bem -sucedida uma empresa pretende se tornar. Estatísticas como registros de vendas, custos de produção e alocação geral do orçamento também são normalmente analisados. Ao coletar dados relevantes e significativos, o companheiroy pode ter uma referência definitiva à qual pode se comparar e seu desempenho geral.
Após a coleta de dados, vem a análise e a comparação de dados. Nesse estágio, as empresas podem formar grupos focais, compostos por pessoas -chave dentro da empresa ou grupos de pares, que consistem em pessoas diferentes de outras empresas de TI semelhantes. Os grupos de pares são frequentemente preferidos porque, embora o grupo seja feito de pessoas de empresas "rivais", traz uma perspectiva mais ampla e idéias mais criativas por causa de diferentes origens. Uma condição importante é que os membros do grupo de pares devem estar dispostos a transmitir informações, pois o objetivo é tornar a indústria da tecnologia da informação, como um todo, mais bem -sucedida. Nesta fase do benchmarking de tecnologia da informação, as empresas envolvidas podem começar a identificar seus pontos fortes, fraquezas e oportunidades externas que podem melhorar os produtos e serviriCes.
No próximo estágio de benchmarking de tecnologia da informação, as soluções podem ser criadas, recomendadas e aplicadas. O período de aplicação em si pode levar um longo período, pois pode envolver a introdução e adaptação de um novo sistema à empresa e observar se produz ou não melhorias. O benchmarking da tecnologia da informação geralmente é feito regularmente e repetidamente, com longos intervalos, especialmente porque a tecnologia está mudando e atualizada e as empresas precisam acompanhar as inovações. O processo, no entanto, deve ser realizado com sabedoria e com preparação suficiente, pois pode consumir muito tempo, energia e dinheiro. O benchmarking de tecnologia da informação é benéfico não apenas para empresas de TI, mas também é muito vantajoso para os clientes, pois melhores produtos e serviços são constantemente disponibilizados para eles.