O que é um plano de contingência de negócios?
Às vezes conhecido como plano de backup, um plano de contingência de negócios é um plano de ação estruturado que permite que uma empresa continue funcionando, mesmo no caso de algum tipo de situação de emergência. A idéia por trás desse tipo de plano de negócios é permitir que os negócios continuem suas operações essenciais, mesmo quando algum evento imprevisto ameaça interromper essas operações. Na prática, um plano de contingência de negócios geralmente é uma combinação de vários subplanos diferentes que fornecem instruções detalhadas sobre como conduzir a empresa diante de várias situações de emergência diferentes.
Um exemplo de plano de contingência de negócios concentra-se nas operações contínuas diante de algum tipo de desastre natural, como uma inundação ou furacão. Aqui, o objetivo é superar as perdas temporárias de energia nas instalações de fabricação ou a perda de comunicações de voz e dados entre as principais instalações da estrutura da empresa. Isso levou algumas empresas a desenvolver o que é conhecido como processo de recuperação de desastres, estabelecendo efetivamente fontes de energia e comunicação de backup que podem permitir que a empresa continue operando até que as fontes usuais de energia e comunicação sejam restauradas.
Além de fornecer um plano de ação para uso após um desastre natural, um plano de contingência de negócios também pode se concentrar em lidar com mudanças bruscas no mercado que afetam adversamente o valor das ações emitidas da empresa ou de seus investimentos. Nesse cenário, a idéia é utilizar reservas de emergência de fundos para compensar essas perdas temporárias, permitindo que os negócios permaneçam atualizados sobre suas obrigações de dívida enquanto decidem o que fazer com os investimentos em falha. Dependendo da razão por trás da mudança no mercado, isso pode envolver simplesmente o período de baixa até que o mercado se recupere, ou pode exigir um desinvestimento estruturado de certos títulos que não se espera recuperar em um período de tempo razoável, absorvendo o perda e reinvestimento em valores mobiliários que mostram mais promessas.
Não é incomum um plano de contingência de negócios incluir provisões para terceirizar certas funções como parte das provisões de emergência. Por exemplo, um incêndio que inutilize o escritório principal de uma empresa pode levar ao redirecionamento dos principais números de telefone da empresa para um serviço de atendimento que rastreia as chamadas recebidas e as encaminha para os funcionários selecionados que agora estão trabalhando em casa. Muitas empresas consideram seus clientes ao projetar um plano de contingência de negócios, uma estratégia que não apenas permite que a empresa continue funcionando internamente, mas também ajuda a minimizar qualquer inconveniente que os clientes possam enfrentar como resultado da situação de emergência.