Co je benchmarking informačních technologií?

Benchmarking v oblasti informačních technologií je proces, při kterém společnosti zapojené do informačních technologií (IT) vzájemně porovnávají a měří své produkty a služby. To pomáhá společnostem určit, zda jsou dostatečně konkurenceschopné a zda existují uvnitř společnosti aspekty, které je třeba zlepšit. Proces obvykle zkoumá tři důležité faktory: rozpočet, technologické zdroje a lidské zdroje. Benchmarking v oblasti informačních technologií lze provádět na místní, celostátní nebo mezinárodní úrovni v závislosti na tom, jak se chce společnost stát konkurenceschopnou a úspěšnou.

Jedním z prvních kroků při provádění benchmarkingu v oblasti informačních technologií je sběr dat, který může zahrnovat dotazníky a rozhovory od zákazníků, veřejné záznamy konkurenčních společností a vlastní předchozí záznamy společnosti. Statistiky, jako jsou prodejní záznamy, výrobní náklady a celkové přidělení rozpočtu, se také obvykle zkoumají. Shromážděním relevantních a významných údajů může mít společnost definitivní odkaz na to, s čím může porovnat sebe a svou celkovou výkonnost.

Po sběru dat přichází analýza a porovnání dat. V této fázi mohou společnosti tvořit ohniskové skupiny složené z klíčových lidí v rámci společnosti nebo vrstevnických skupin, které se skládají z různých lidí z jiných podobných IT společností. Skupiny vrstevníků jsou často upřednostňovány, protože ačkoli je skupina tvořena lidmi z „konkurenčních“ společností, přináší různé perspektivy a kreativní nápady z důvodu odlišného pozadí. Jednou z důležitých podmínek je, že členové skupiny vrstevníků by měli být ochotni předávat informace, protože cílem je, aby byl průmysl informačních technologií jako celek úspěšnější. V této fázi srovnávání informačních technologií mohou zúčastněné společnosti začít identifikovat své silné a slabé stránky a vnější příležitosti, které mohou zlepšit výrobky a služby.

V další fázi benchmarkingu v oblasti informačních technologií lze vytvářet, doporučovat a aplikovat řešení. Samotné aplikační období může trvat dlouho, protože může zahrnovat zavedení a přizpůsobení nového systému společnosti a pozorování, zda přináší zlepšení. Benchmarking v oblasti informačních technologií se často provádí pravidelně a opakovaně, s dlouhými intervaly, zejména proto, že se technologie neustále mění a aktualizuje a společnosti musí držet krok s inovacemi. Proces by však měl být prováděn moudře as dostatečnou přípravou, protože může spotřebovat spoustu času, energie a peněz. Benchmarking v oblasti informačních technologií je výhodný nejen pro IT společnosti, ale je také velmi výhodný pro zákazníky, protože jim jsou neustále k dispozici lepší produkty a služby.