정보 기술 벤치마킹이란 무엇입니까?

정보 기술 벤치마킹은 정보 기술 (IT)에 관련된 회사가 제품과 서비스를 서로 비교하고 측정하는 프로세스입니다. 이를 통해 회사는 경쟁력이 있는지 여부와 회사 내에 개선이 필요한 부분이 있는지 확인할 수 있습니다. 이 과정은 일반적으로 예산, 기술 자원 및 인적 자원의 세 가지 중요한 요소를 조사합니다. 정보 기술 벤치마킹은 회사의 목표가 얼마나 경쟁력 있고 성공적인지에 따라 지역, 국가 또는 국제 수준에서 수행 될 수 있습니다.

정보 기술 벤치마킹을 수행하기위한 첫 번째 단계 중 하나는 고객의 설문 조사 및 인터뷰, 경쟁 회사의 공개 기록 및 회사의 이전 기록을 포함 할 수있는 데이터 수집입니다. 판매 기록, 생산 비용 및 전체 예산 할당과 같은 통계도 일반적으로 검토됩니다. 관련성이 높고 중요한 데이터를 수집함으로써 회사는 자신과 전체 성능을 비교할 수있는 결정적인 기준을 가질 수 있습니다.

데이터 수집 후 데이터 분석 및 비교가 이루어집니다. 이 단계에서 회사는 회사 내 주요 직원으로 구성된 포커스 그룹 또는 다른 유사한 IT 회사의 다른 사람으로 구성된 피어 그룹을 형성 할 수 있습니다. 동료 그룹은 종종 경쟁 회사의 사람들로 구성되어 있지만 배경이 다르기 때문에 더 넓은 시각과보다 창의적인 아이디어를 제공하기 때문에 선호됩니다. 한 가지 중요한 조건은 정보 기술 산업 전체를보다 성공적으로 만드는 것이 목표이기 때문에 피어 그룹 구성원이 정보를 기꺼이 전달해야한다는 것입니다. 정보 기술 벤치마킹의이 단계에서 관련 회사는 제품과 서비스를 개선 할 수있는 강점, 약점 및 외부 기회를 식별하기 시작할 수 있습니다.

정보 기술 벤치마킹의 다음 단계에서 솔루션을 생성, 권장 및 적용 할 수 있습니다. 신청 기간 자체는 회사에 새로운 시스템을 도입 및 적용하고 개선 여부를 관찰하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 정보 기술 벤치마킹은 종종 정기적으로 반복적으로 수행되며, 특히 기술이 지속적으로 변경되고 업데이트되고 회사는 혁신을 따라야하기 때문에 간격이 깁니다. 그러나이 과정은 많은 시간, 에너지 및 비용을 소비 할 수 있으므로 현명하고 충분한 준비를 통해 수행되어야합니다. 정보 기술 벤치마킹은 더 나은 제품과 서비스를 지속적으로 제공하기 때문에 IT 회사뿐만 아니라 고객에게도 유리합니다.