Qual è la connessione tra soddisfazione del lavoro e fatturato?

La soddisfazione e il turnover del lavoro sono collegati perché il modo in cui le persone sentono il proprio lavoro è uno dei motivi principali per cui potrebbero decidere di smettere. È anche generalmente vero che le persone a cui piace il proprio lavoro tendono ad avere buone prestazioni, e se un dipendente ha buone prestazioni, è meno probabile che un manager abbia qualche motivo per licenziare la persona, il che significa che si riduce anche il turnover involontario. Ci sono molte situazioni in cui la soddisfazione professionale e il turnover non hanno realmente alcuna relazione, ma generalmente c'è abbastanza connessione per rendere la soddisfazione un problema significativo quando i manager stanno cercando di ridurre i tassi di turnover.

Ci sono molte ragioni per cui le persone a volte si sentono insoddisfatte del proprio lavoro. A volte non gli piacciono i loro capi, o potrebbero non sentirsi davvero adatti al lavoro. In altri casi, alle persone potrebbe non piacere il loro lavoro perché non hanno amici tra i loro colleghi o perché le loro ore sono difficili da mantenere. Questi tipi di situazioni e sentimenti spesso collegano la soddisfazione lavorativa e il turnover.

Quando un manager deve ridurre il turnover, potrebbe cercare modi per aumentare la soddisfazione sul lavoro come uno dei suoi primi passi. Alcuni modi per farlo sono abbastanza ovvi, tra cui cose come aumentare la retribuzione, offrire ai dipendenti migliori benefici o rendere le loro ore più confortevoli. È anche possibile aumentare la soddisfazione sul lavoro facendo scelte migliori nelle assunzioni in modo che le persone scelte siano più adatte ai loro ruoli e al controllo dei dipendenti che interrompono il posto di lavoro con ostilità palese o maleducazione inutile.

In molte situazioni, non esiste alcun legame tra soddisfazione professionale e turnover, e talvolta non c'è molto che un manager possa fare per mantenere determinati dipendenti. Ad esempio, se qualcuno riceve un'offerta di lavoro con una retribuzione migliore da un'altra azienda, quella persona può scegliere di andarsene, indipendentemente dai suoi sentimenti riguardo al suo attuale lavoro. È possibile che vengano messi in atto determinati incentivi per impedire alle persone di essere assunte da altre società, ma ciò non sempre funziona. Ci sono anche persone che lasciano un lavoro per motivi sui quali i manager non hanno alcun controllo, compresi i problemi personali, e quando ciò accade, spesso non c'è nulla che possa indurre le persone a cambiare idea e decidere di rimanere. In effetti, potrebbero davvero amare il proprio lavoro e odiare andarsene, ma a volte le situazioni della vita possono costringerli ad andarsene comunque.