Qual è la differenza tra e-commerce ed e-business?
La differenza chiave tra e-commerce ed e-business è il fatto che l'e-commerce è una divisione del più ampio mondo dell'e-business e comprende solo gli aspetti esterni del business elettronico. Questi processi esterni includono tutti gli aspetti dell'e-business che interessano clienti, fornitori e partner periferici. La più ampia definizione dell'e-business coinvolge questi processi esterni oltre a quelli interni. Esempi di procedure interne includono finanza, controllo delle scorte, processi di produzione, risorse umane e sviluppo web.
A un livello molto elementare, il commercio elettronico significa scambiare denaro per beni o servizi su reti elettroniche. Ma mentre la vendita effettiva rientra nella categoria del commercio elettronico, l'attività di educazione, fidelizzazione e attrazione di nuovi clienti è considerata e-business. L'e-commerce è parte integrante dell'intera strategia di e-business, ma è solo una delle caratteristiche del piano di e-business.
Esistono diversi elementi nel commercio elettronico e nell'e-business che li rendono notevolmente diversi l'uno dall'altro; tuttavia, quando si lavora insieme, l'uno influenza direttamente i risultati dell'altro. Il commercio elettronico si concentra solo sulle parti del commercio elettronico con cui un consumatore, un fornitore o un partner esterno interagiranno. Il servizio clienti, le vendite, la raccolta e la consegna degli ordini, le applicazioni web commerciali e l'acquisizione di materiali di produzione e forniture per ufficio sono tutti processi rivolti verso l'esterno e sono quindi classificati come e-commerce.
Per le piccole imprese o le imprese nella fase di avvio, la differenza tra e-commerce ed e-business potrebbe non essere di grande preoccupazione. Dopotutto, lo scopo della nuova attività è generare interesse e vendere prodotti o servizi. Ma man mano che l'azienda cresce, anche la prospettiva dell'azienda cresce. Questioni come la fidelizzazione dei clienti, la gestione dell'inventario e le strategie di marketing diventano fondamentali per il continuo successo dell'azienda. In una grande azienda, l'attenzione si concentra su questi aspetti dietro le quinte, creando un modello di e-business più ampio; se la società non riesce a concentrarsi su questi aspetti, il futuro dell'azienda potrebbe essere a rischio.
La creazione di una strategia aziendale elettronica evidenzia le differenze tra e-commerce ed e-business. Questo ambito più ampio spesso significa riorganizzare un'intera azienda. Individuare il momento giusto per intraprendere una simile trasformazione strutturale è cruciale per il suo successo. Nuove prospettive verranno prese in considerazione, le responsabilità all'interno dell'azienda cambieranno le mani e verranno apprese conoscenze più approfondite delle tecnologie di rete elettronica.
Esperti di marketing su Internet e specialisti in affari tendono a concordare sul fatto che disporre di un piano di e-business con una solida divisione e-commerce è vitale per la longevità di un'azienda. Anche ai governi è stato consigliato di entrare nel gioco dell'e-business. Il piano generale di un governo viene definito strategia di servizio pubblico elettronico, di cui il commercio elettronico svolge un ruolo.