Che cosa fa un dispatcher medico di emergenza?
Un dispatcher medico di emergenza è una persona addestrata nelle telecomunicazioni, la cui principale responsabilità è quella di ottenere informazioni telefoniche da coloro che necessitano di cure di emergenza. Il dispatcher medico di emergenza è inoltre abilitato a gestire il sistema di spedizione automatizzato che trasmette informazioni elettronicamente. Dopo aver determinato la natura della situazione di emergenza, il dispatcher trasmetterà quindi le informazioni alle autorità competenti. Per essere qualificato per le sue responsabilità, il dispatcher medico di emergenza dovrà ricevere la certificazione. Molti operatori sanitari di emergenza hanno precedenti esperienze in medicina di emergenza o pubblica sicurezza, che possono aver incluso il lavoro di tecnico medico di emergenza (EMT) o paramedico volontario.
Alcuni dei principali requisiti del dispatcher medico di emergenza includono la capacità di ascoltare bene e parlare chiaramente al telefono. Prima di ottenere la certificazione, il richiedente dovrà inoltre superare un test di screening per droghe e alcol. Ogni addetto alle cure mediche di emergenza è esperto nell'interazione pubblica e svolge efficacemente compiti durante le situazioni più stressanti. Quando si ricevono chiamate telefoniche da persone in situazioni pericolose o pericolose per la vita, il medico di emergenza deve essere in grado di prendere accuratamente e accuratamente tutte le informazioni pertinenti. Deve anche porre al chiamante alcune domande vitali.
Coloro che sono coinvolti in lavori di pronto intervento medico di emergenza vengono talvolta definiti lavoratori addetti al controllo del servizio di ambulanza. Gli addetti al controllo del servizio di ambulanza risponderanno alle chiamate di persone che necessitano di un'ambulanza. Oltre a raccogliere informazioni pertinenti sulla natura di una malattia o di un infortunio, il dispatcher deve ottenere indicazioni precise per l'ubicazione della persona che richiede assistenza.
Nella maggior parte delle aree degli Stati Uniti, il dispatcher è noto come 911 dispatcher di emergenza. Le chiamate di emergenza vengono prese attraverso il sistema 911. Questi spedizionieri lavorano in genere in grandi call center, sebbene le aree rurali possano impiegare 911 spedizionieri in stazioni più piccole, come i pompieri.
Durante una situazione di crisi, il dispatcher può parlare con qualcuno che è eccitato, sconvolto o incoerente. È un dovere essenziale del dispatcher medico di emergenza cercare di mantenere la calma del chiamante. Se il chiamante rimane calmo, sarà in grado di descrivere accuratamente i dettagli, il che aiuta a garantire una risposta rapida.
In alcuni casi, un medico di emergenza disporrà di conoscenze e formazione su specifiche procedure di emergenza medica. In determinate circostanze, al dispatcher potrebbe essere richiesto di fornire istruzioni telefoniche per la rianimazione di un individuo privo di conoscenza. Può anche istruire una persona sul modo corretto di controllare l'emorragia.