Che cos'è una responsabilità verso clienti?

Ai fini della contabilità, i crediti si riferiscono alle somme in sospeso di denaro che devono ancora essere pagate a un'azienda dai clienti per servizi che potrebbero essere stati loro resi dalla società, o per beni o prodotti che potrebbero essersi scambiati le mani tra le due parti a credito. Nel solito senso del termine, tali conti sono etichettati come attività dalla società alla quale sono dovuti i soldi in base al fatto che la vendita è stata conclusa, la società ha fatto la sua parte e l'unica azione rimasta è per il cliente pagare. È qui che il problema emerge spesso portando a una situazione in cui l'attività presunta si trasforma in una responsabilità per l'azienda che prevede il pagamento. Pertanto, una passività per crediti si verifica quando il credito passa da un'attività a una passività per la società in attesa di un pagamento.

La maggior parte delle volte, le aziende svolgono servizi o vendono beni ai propri clienti senza pagamento immediato, piuttosto sulla base della promessa dell'acquirente di pagare a una data stabilita e secondo un piano di pagamento stabilito. In tal caso, questo denaro che la società si aspetta sarà elencato come attività nel bilancio poiché è un reddito previsto. Questa stessa attività, tuttavia, può diventare una passività verso clienti quando il cliente non paga, non paga secondo i piani o dichiara fallimento. Il motivo per cui la passività per crediti è così denominata è il risultato del fatto che qualsiasi inadempienza da parte del cliente o del cliente potrebbe mettere a dura prova le finanze dell'azienda e il modo in cui gestisce le sue operazioni. Anche quando il cliente sta rimborsando il denaro in modo tale da provocare una perdita per l'azienda o una riduzione radicale del margine di profitto precedentemente previsto, tale conto diventa una passività verso clienti.

Parte del motivo per cui il denaro potrebbe essere etichettato come una passività per crediti quando viene rimborsato in modo incoerente potrebbe essere dovuto alle spese sostenute dall'impresa nel tentativo di ottenere il proprio denaro dal cliente. Alcune di queste spese includono l'allocazione di risorse per rintracciare il cliente e ricordare costantemente o seguire con lui o lei, o potrebbe derivare dall'assegnazione del conto scaduto a un'agenzia di recupero crediti. Le aziende tendono a non sottolineare troppo l'aspetto finanziario nella loro offerta per mantenere un rapporto cordiale con i loro clienti, specialmente dove svolgono servizi, portando ad alcune inadempienze da parte dei clienti.