Che cos'è la partecipazione online?
La partecipazione online consiste in varie modalità di comunicazione e interazione da parte di persone su Internet. Questa attività è facilitata da software basati sul web e spesso organizzata in comunità virtuali. Funzionalmente, la partecipazione online sostituisce una connessione virtuale per la vicinanza fisica. Le persone che si trovano a grande distanza l'una dall'altra possono interagire in tempo reale con un numero maggiore di scelte espressive rispetto ad altre modalità di comunicazione, come il telefono o la scrittura di lettere. La crescita esponenziale del numero di persone connesse a Internet e della partecipazione ad attività online ha avuto un impatto significativo su molti settori economici ed economici in tutto il mondo, tra cui marketing, intrattenimento, notizie e vendite al dettaglio.
Il software basato sul Web che consente l'interazione online include browser, forum, blog, mailing list, sistemi di gestione dei contenuti, chat room, wiki, videoconferenze, condivisione di file e collaborazione cloud. Attraverso questi prodotti e sistemi, la partecipazione assume molte forme. Ad esempio, i siti Web al dettaglio consentono ai clienti di partecipare al processo di vendita lasciando recensioni su prodotti e servizi. I ricercatori di marketing utilizzano sondaggi e focus group online per raccogliere feedback. I media consentono alle persone di partecipare alla creazione di notizie utilizzando Internet per caricare osservazioni di persona su eventi importanti.
Uno degli esempi più completi di partecipazione online è nei social network. I social network utilizzano una serie di funzionalità basate sul Web per incoraggiare il coinvolgimento e l'interazione in una comunità virtuale. Le persone creano profili, selezionano avatar, creano un'intera persona che può o meno rappresentare una vera personalità, creare e caricare informazioni e vivere efficacemente una vita elettronica. Attraverso l'uso crescente di dispositivi intelligenti sempre connessi come tablet e smartphone, la partecipazione online può quasi affollare la vita reale mentre le persone inviano messaggi, microblog, e-mail e aggiornano costantemente i loro profili online in tempo reale.
Parte dell'attrazione della partecipazione online è il senso di appartenenza al di fuori dei vincoli di fisicità o personalità. Una persona può ricrearsi online, costruire una reputazione e ottenere il riconoscimento in modo controllato. Solo le informazioni che vuole condividere sono rese disponibili alla comunità. Una persona che potrebbe aver avuto difficoltà a stringere amicizie o che non era popolare a scuola può vivere una vita che immagina, purché mantenga un profilo coerente.
Anche la partecipazione online ha avuto un impatto significativo sui sistemi aziendali. I lavoratori possono collaborare in modo più efficace a distanza utilizzando Internet come intermediario. Le aziende godono di un accesso più diretto ai consumatori attraverso siti Web e forum. Ancora più importante, forse, la partecipazione online ha fornito ai consumatori più potere per influenzare le aziende. Un singolo cliente può avere un impatto esponenziale sui profitti di un'azienda attraverso la proliferazione di un'opinione negativa che può diffondersi come un virus attraverso i social network interconnessi.