Co je online účast?
Online účast spočívá v různých způsobech komunikace a interakce lidí přes internet. Tato aktivita je podporována webovým softwarem a často organizována do virtuálních komunit. Účast online prakticky nahrazuje fyzické spojení fyzickou blízkostí. Lidé, kteří se nacházejí ve velké vzdálenosti od sebe, mohou komunikovat v reálném čase s větším počtem expresivních možností než s jinými způsoby komunikace, jako je telefon nebo psaní dopisů. Exponenciální nárůst počtu lidí připojených k internetu a účastnících se online aktivit měl významný dopad na mnoho obchodních a ekonomických odvětví na celém světě, včetně marketingu, zábavy, zpráv a maloobchodního prodeje.
Webový software, který umožňuje interakci online, zahrnuje prohlížeče, fóra, blogy, seznamy adres, systémy pro správu obsahu, chatovací místnosti, wiki, videokonference, sdílení souborů a cloudovou spolupráci. Prostřednictvím těchto produktů a systémů má účast mnoho forem. Například maloobchodní webové stránky umožňují zákazníkům účastnit se procesu prodeje tím, že nechávají recenze produktů a služeb. Marketingoví vědci používají průzkumy a online fokusní skupiny k získání zpětné vazby. Mediální výstupy umožňují lidem podílet se na tvorbě zpráv pomocí internetu k nahrání osobních pozorování důležitých událostí.
Jedním z nejkomplexnějších příkladů online účasti je sociální síť. Sociální sítě používají řadu webových funkcí k povzbuzení zapojení a interakce ve virtuální komunitě. Lidé nastavují profily, vybírají avatary, vytvářejí celou osobu, která může nebo nemusí představovat skutečnou osobnost, vytváří a nahrává informace a účinně žije elektronickým životem. Díky rostoucímu využívání vždy připojených inteligentních zařízení, jako jsou tablety a smartphony, může online účast téměř vytlačit skutečný život, protože lidé neustále textují, mikroblogují, e-mailují a aktualizují své online profily v reálném čase.
Součástí přitažlivosti online účasti je pocit sounáležitosti mimo omezení fyzičnosti nebo osobnosti. Člověk se může znovu vytvořit online, vybudovat si reputaci a získat uznání kontrolovaným způsobem. Komunitě jsou zpřístupněny pouze informace, které chce sdílet. Osoba, která mohla mít potíže s navázáním přátel nebo která nebyla ve škole populární, může žít jakýkoli život, jaký si představuje, pokud si dokáže udržet konzistentní profil.
Účast online také významně ovlivnila obchodní systémy. Pracovníci mohou efektivněji spolupracovat z dálky pomocí internetu jako prostředníka. Společnosti mají přímější přístup ke spotřebitelům prostřednictvím webových stránek a fór. Ještě důležitější je, že možná online účast poskytla spotřebitelům větší sílu kymácejícím se společnostem. Jeden zákazník může mít exponenciální dopad na spodní hranici společnosti prostřednictvím šíření jednoho negativního názoru, který se může šířit jako virus prostřednictvím propojených sociálních sítí.