最も効果的なパフォーマンス管理を選択するにはどうすればよいですか？

最も効果的なパフォーマンス管理を選択するのは気が遠くなるかもしれませんが、やりがいがあります。マネージャーの仕事とは、懲戒処分が不十分な従業員に懲戒処分を管理することだけでなく、チームに大きな成果と貢献をした従業員を認識する方法を考案することでもあります。効果的なパフォーマンス管理システムを選択するとき、慎重なマネージャーは、システムが具体的、測定可能、達成可能、現実的、タイムリーな（s.m.a.r.t）の目標を設定するという概念を確認したいと思うでしょう。

目標がこれらの5つの有形要素を組み込むと、具体的で客観的になります。彼らは、従業員が基準を満たすか超えるために彼または彼女が何をする必要があるかを知ることができるようにします。 これは、効果的なマネージャーの仕事の重要な、時には見落とされがちな側面です。効果的であるためには、管理者は、経営者の兵器庫からの主観的評価へのゆるみの依存を避け、客観的で見やすい基準を設定して置き換えなければなりません。年末のレビューが来るとき、その場合、従業員が目標に会ったか、不足しているか、それを超えたかを指摘するのは簡単です。

効果的なパフォーマンス管理の例で、S.M.A.R.Tの目標を調べると役立ちます。コールセンターを管理しており、従業員の電話の品質を測定したいとしてください。とりわけ、従業員が講じた各コールが特定のフローと構造に準拠し、音声のトーンが監視され、回答と研究の徹底性に適合しなければならないことを、とりわけ、あなたが指摘するシステムを考案することができます。これらのコンポーネントのそれぞれを評価するか、単にそれらが行われたかどうかを確認することにより、マネージャーは主観的な考慮を客観的な観察に置き換えたため、Smart - S.M.A.R.Tの管理システムを採用しています。

その上に、より多くのobvioがあります従業員の電話時間の量や、割り当てられた時間中にシステムにログインしたかどうかなど、適用すべき米国の基準。これにより、マネージャーは従業員のパフォーマンスを簡単かつ体系的に評価できます。貧しいパフォーマーを特定し、トップの達成者に報いる時が来たら、マネージャーは自分の評価をサポートするために証拠を作成することができます。

対照的に、

S.M.A.R.Tの目標を欠くパフォーマンス管理システムは、マネージャーの信頼性を危険にさらす可能性があります。マネージャーが従業員の目標と期待を変動または変化させることを許可した場合、従業員は、否定的な評価に挑戦する権利があります。したがって、効果的なパフォーマンス管理には、常にS.M.A.R.Tの目標が含まれます。