顧客を満足させるための最良のヒントは何ですか？

顧客満足度は、数千の異なる企業での多数のビジネスベストセラー、十分に出席した週末の会議、毎日のトレーニングの焦点です。数え切れないほどのビジネスミーティングは、顧客の維持、顧客ロイヤルティプログラム、顧客管理の複雑さに関する指導を提供するために最新の顧客満足度の第一人者を導入するかどうかなどの問題をカバーするアジェンダに取り組んでいます。顧客を満足させるための最良のヒントは、まるでミステリーであるかのように売買されます。しかし、これらのヒントを求めている人は誰でも何度も顧客であり、なぜ彼がリピーターと同じビジネスに戻っているのかを知っています。顧客を満足させるための最良のヒントは、基本的であり、根本的に礼儀、顧客のニーズを満たし、リピーターの顧客を認識し、問題を迅速に言い訳することが含まれます。

礼儀、礼儀、礼儀は、顧客を満足させる方法のリストの最初の3つの項目でなければなりません。従業員が微笑むように指示されているかどうか、cusを見てください目の中でトーマー、または「私はあなたを助けてもらえますか？」と尋ねる、これらはすべて礼儀の兆候です。 「ありがとう」や「お願い」などの丁寧な表現を頻繁に使用して、この品質を示しています。他の標識には、サービスを待っている顧客を無視したり、すぐに電話顧客を保留にしたりするのではなく、顧客とのエンゲージメントや迅速なやり取りが含まれます。さらに、この特性が顧客の相互作用を特徴付ける場合、顧客の苦情を処理するために別の手順マニュアルを書く必要はないことがよくあります。礼儀が要求するので、問題は迅速に対処されます。

顧客を満足させることは、ビジネスが製品、サービス、または経験を販売しているかどうかにかかわらず、ニーズを満たすことによっても達成されます。高級車、個別のヨガの指導、またはトウモロコシの缶は、顧客の期待と一致するように、または少なくとも宣伝されているようにする必要があります。特定の状況では、広告の何か実際の購入への出入りが必要になる場合があります - クイックトランザクション、無料配送、または特別注文の割引 - その規定は、ビジネスに大きな顧客ロイヤルティを獲得できます。礼儀と尊敬の雰囲気の中でこれらのニーズを満たす企業は、鐘やホイッスル、さらには特別な従業員のトレーニングを必要としない基本レベルで顧客を満足させています。

顧客を満足させるためのもう1つの重要なヒントは、顧客の復帰を認識し、承認することです。リピーターはあらゆるビジネスの成功の鍵であり、企業は当たり前のこととは対照的に、企業の重要性を認識する必要があります。名前で顧客に電話をかけ、ステーキがどのように気に入っているのか、娘がイタリアで勉強していることを思い出して、彼らは会社の目には単なる匿名ではなく、たまたま顧客に大切になっている本当の人々であることを強調しています。