고객을 만족시키기위한 가장 좋은 팁은 무엇입니까?

고객 만족은 수많은 비즈니스 베스트셀러, 잘 지내는 주말 컨퍼런스 및 수천 개의 다른 회사에서 일상 교육의 초점입니다. 수많은 비즈니스 회의는 고객 유지, 고객 충성도 프로그램과 같은 문제를 다루는 의제와 함께 고객 관리의 복잡성에 대한 지침을 제공하기 위해 최신 고객 만족 전문가를 가져올 것인지에 대한 의제와 씨름합니다. 고객을 만족시키기위한 가장 좋은 팁은 마치 미스터리 인 것처럼 구매 및 판매됩니다. 그러나 이러한 팁을 찾는 사람은 여러 번 고객이었으며 왜 그가 반복 고객과 동일한 사업으로 돌아 오는지 알고 있습니다. 고객을 만족시키기위한 가장 좋은 팁은 기본적이며 근본적으로 예의, 고객 요구를 충족 시키며 반복 고객을 인식하며 신속하게 변명없이 문제를 처리합니다.

예의, 예의 및 예의는 고객을 만족시키는 방법 목록에서 처음 세 가지 항목이어야합니다. 직원이 웃으라고 지시하든눈 속에있는 Tomer, 또는 "내가 당신을 도울 수 있습니까?", 이것들은 모두 예의의 징후입니다. "감사합니다"및 "제발"과 같은 예의 바른 표현을 자주 사용하면이 품질도 보여줍니다. 다른 징후로는 서비스를 기다리는 고객을 무시하거나 즉시 전화 고객을 보류하는 것과는 대조적으로 참여 및 고객과의 신속한 상호 작용이 포함됩니다. 또한이 특성이 고객 상호 작용을 특징으로하는 경우 고객 불만 처리에 대한 별도의 절차 매뉴얼을 작성할 필요가 없습니다. 예의가 요구되는대로 문제가 즉시 처리 될 것입니다.

비즈니스가 제품, 서비스 또는 경험을 판매하는지 여부에 관계없이 고객을 만족시키는 것도 자신의 요구를 충족시켜 달성됩니다. 럭셔리 자동차, 개별 요가 교육 또는 옥수수 캔은 고객의 기대와 일치하는대로 또는 최소한 광고되어야합니다. 어떤 상황에서는 광고의 무언가실제 구매에 대한 dition은 빠른 거래, 무료 배송 또는 특별 주문에 대한 할인이 필요할 수 있습니다.이 조항은 비즈니스 엄청난 고객 충성도를 얻을 수 있습니다. 예의와 존중의 분위기에서 이러한 요구를 충족시키는 기업은 종과 휘파람이 필요하지 않은 기본 수준에서 고객을 만족 시키거나 심지어 특별한 직원 교육을 만족시킵니다.

고객을 만족시키는 또 다른 중요한 팁은 귀환 고객을 인식하고 인정하는 것입니다. 반복 고객은 모든 비즈니스의 성공의 핵심이며 회사는 자신의 중요성을 인식해야합니다. 이름으로 고객에게 전화를 걸어 스테이크를 좋아하는 방식이나 딸이 이탈리아에서 공부하고 있다는 것을 기억하면서 회사의 눈에 익명이 아니라 고객에게 가치가있는 실제 사람들이라는 것을 강조합니다.