コミュニケーションコンサルティングとは

コミュニケーションコンサルティングは、企業やその他の組織が最大の効率で機能するために通信機器やサービスの方法で必要なものを決定するのを支援する専門職です。 多くの場合、コンサルタントは、実行可能な通信ネットワークを確立するために必要なことについて助言するだけでなく、購入プロセスを積極的に支援します。 通信コンサルタントが従う正確なアプローチは、企業の文化、現在必要なサービスと機器の種類、および短期的および長期的な成長のための会社の計画に基づいて異なります。

通信コンサルティングの目標は、クライアントが通信努力をうまく管理し、通信ネットワークの将来の拡大に備えるために必要なすべてのものを確保することです。 同時に、コンサルタントはクライアント側の制限にも敏感です。 たとえば、企業が通信ネットワークの改造または確立に充てる予算が限られている場合、コンサルタントは必要な最も重要なデバイスとサービスを特定し、それらが最初に確立されるようにします。 残りの広告申込情報は、ネットワークを作成するために確保された資金の残りと残高に基づいて優先順位が付けられます。

通信コンサルティングは、クライアントが必要とする、または希望するあらゆるタイプの電子通信サービスと機器に対応できます。 最も一般的なコンサルティング業務の1つは、企業構造内での効果的な電話システムの組み立てです。 これには、システムに必要な回線数、必要なデスクトップユニットの数、およびネットワークに接続できるハンドヘルドデバイスの数に関して、ビジネスの現在のニーズを評価することが含まれます。 また、評価では、ボイスメール、コールルーティングと優先順位付け、転送、コールパーキングなど、ビジネスに役立つ機能を特定します。

基本的な電話システムに加えて、コミュニケーションコンサルティングは、ビジネスに役立つその他のコミュニケーションツールにも対応します。 これには、会社がブリッジング機器の購入に値するほど十分な音声およびビデオ会議アクティビティを生成するかどうか、および会議アクティビティを処理するプロバイダーからのトランクグループの確立を決定することが含まれます。 あるいは、コンサルタントは、これらのサービスを外部委託することが会社の最善の利益であると判断する場合があります。 その場合、コンサルタントはさまざまな音声、Web、およびビデオ会議プロバイダーを特定および評価し、クライアントにとって可能な限り最も魅力的な料金を交渉しようとします。

企業がマーケティング、販売、経理などの機能を統合するために内部データネットワークを確立したい場合、通信コンサルティングはこれらのニーズを満たすための機器の購入に焦点を合わせます。 これには、ログイン資格情報と職責に基づいてさまざまなレベルのアクセスを割り当てることを可能にするさまざまなソフトウェアパッケージを評価するタスクも含まれます。 たとえば、営業担当者は顧客の請求書の表示に制限できますが、請求書を作成または変更することはできません。 同様に、経理チームのメンバーは、特定の顧客に販売が発行した料金または契約に関する情報にはアクセスできますが、販売チームまたは他の販売機能によって入力されたメモにはアクセスできません。

結局、コミュニケーションコンサルティングとは、今日のクライアントに役立つ通信ネットワークのフレームワークを作成し、必要に応じて将来の拡張の基盤を確立することです。 場合によっては、コンサルタントがリテーナに保持され、クライアントの通信ニーズの年次評価を実行します。 それ以外の場合、コンサルタントは、その期間中に対処される指定された期間とアイテムのリストを使用して契約を確立する場合があります。 コンサルタントが一度に複数のクライアントプロジェクトに積極的に関与することは珍しいことではありません。