Co je to komunikační poradenství?
Communications Consulting je profese, která pomáhá korporacím a jiným organizacím, aby určila, co potřebují ve způsobu komunikačního vybavení a služeb, aby fungovaly s maximální účinností. V mnoha případech konzultanti nejen poradí o tom, co je zapotřebí k vytvoření životaschopné komunikační sítě, ale také aktivně pomáhá při nákupu. Přesný přístup následovaný komunikačním konzultantem se bude lišit v závislosti na kultuře korporace, současného typu potřebných služeb a vybavení a plánů společnosti na krátkodobý a dlouhodobý růst.
Cílem komunikačního poradenství je zajistit, aby klient měl vše potřebné pro úspěšné řízení komunikačních úsilí a být připraveno pro budoucí rozšíření komunikační sítě. Současně budou konzultanti také citliví na všechna omezení ze strany klienta. Například, pokud má společnost omezený rozpočet, který se bude věnovat přepracování nebo zavedeníKonzultant se bude snažit identifikovat nejdůležitější zařízení a služby a ujistit se, že jsou nejprve vytvořeny nejprve. Zbývající řádkové položky jsou upřednostňovány na základě vhodnosti a zbývajícího zůstatku finančních prostředků vyčleněných na vytvoření sítě.
Communications Consulting může řešit jakýkoli typ elektronických komunikačních služeb a vybavení požadovaných nebo požadovaných klientem. Jednou z nejběžnějších konzultačních úloh zahrnuje shromáždění efektivního telefonního systému v rámci firemní struktury. To zahrnuje posouzení současných potřeb podniku z hlediska počtu řádků potřebných pro systém, kolik jednotek je vyžadováno a počet kapesních zařízení, která musí být schopna spojit se se sítí. Hodnocení také identifikuje funkce, které budou užitečné při podnikání, jako je hlasová pošta, volání ruting a prioritizace, předávání a parkování volání.
Spolu se základním telefonním systémem se Communications Consulting zabývá také dalšími komunikačními nástroji, které mohou pomoci podniku. To může zahrnovat určení, zda společnost generuje dostatek zvukových a videokonferenčních aktivit, aby si zasloužil nákup přemoženého zařízení a zřízení skupin kufrů od poskytovatele, aby zvládl konferenční činnost. Alternativně může konzultant zjistit, že je v nejlepším zájmu společnosti k outsourcingu těchto služeb. Pokud tomu tak je, konzultant identifikuje a vyhodnotí různé poskytovatele audio, webu a videokonferencí a snaží se pro svého klienta vyjednat co nejatraktivnější sazby.
V případě, že si společnost přeje zřídit interní datovou síť pro integraci takových funkcí, jako je marketing, prodej a účetnictví, se Communications Consulting zaměří na nákup vybavení, aby tyto potřeby vyhověl. Toto WilL také zahrnuje úkol vyhodnocení různých softwarových balíčků, které umožňují přiřadit různé úrovně přístupu na základě přihlašovacích údajů a odpovědnosti za polohu. Například prodejci mohou být omezeni na prohlížení faktur zákazníků, ale nemohou být schopni vytvořit nebo změnit fakturu. Ze stejného důvodu mohou mít členové účetního týmu přístup k informacím o sazbách nebo smlouvách vydaných prodejem konkrétnímu zákazníkovi, ale nemají přístup k poznámkám zadaným prodejním týmem nebo jinou prodejní funkcí.
Nakonec se Communications Consulting týká vytvoření rámce komunikační sítě, která bude dnes dobře sloužit klientovi, a zároveň podle potřeby založí základ pro budoucí expanzi. V některých případech jsou konzultanti udržováni na zadržení a provádějí každoroční hodnocení komunikačních potřeb klienta. Jindy může konzultant uzavřít smlouvu s určenou dobou trvání a seznamem položek, které budou řešeny během tohoto TIME. Není neobvyklé, že se konzultant aktivně zapojuje do více než jednoho klientského projektu najednou.