자동차 서비스 관리자가 되려면 어떻게해야합니까?

자동차 서비스 관리자는 자동차 대리점의 서비스 부서를 감독 할 책임이 있습니다. 자동차 서비스 관리자가 될 수있는 자격은 대리점에 따라 크게 다릅니다. 일반적으로 업무 경험을 바탕으로 서비스 관리자는 일반적으로 자동차 수리에 대한 배경 지식이 있으며 관리자가되기 전에 몇 년간 공인 기술자 또는 서비스 고문이 될 수 있습니다.

서비스 관리자는 여러 가지 의무가 있습니다. 일반적으로 현재 직원을 감독하고 인증 및 교육에 대한 최신 정보를 유지하고 필요에 따라 새 직원을 고용합니다. 이 사람은 부서의 마케팅, 영업 또는 프로모션 운영을 담당하여 고객 트래픽을 늘리고 대리점 예산 내에서 운영해야합니다. 또한 부서는 정기적으로 이러한 문제를 처리하므로 보증 및 제조업체 리콜에 대해서도 알고 있어야합니다. 이러한 기본 의무 외에도, 관리자는 고객 문제를 처리하고 자동차 대리점의 범용 고객 만족도 점수 시스템 인 높은 고객 서비스 지수 (CSI)를 유지하는 것이 중요합니다.

누군가가 자동차 서비스 관리자가 되려면 자동차 부품 및 기본 자동차 기능에 대한 실무 지식이 중요합니다. 일부 관리자는 특정 시점의 기술자이거나 최소한 서비스 고문이었습니다. 이러한 사전 경험이 없으면 많은 대리점에서이 부서의 관리 후보를 고려하지 않을 것입니다.

학위가 일반적으로 필요하지는 않지만,이 직업을 추구 할 때 학위를 소지하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 비즈니스 학위 또는 영업 또는 관리 분야에서 수년간의 경험이 필요합니다. 마찬가지로, 자동차 서비스의 준 학사 학위 또는 인증은 플러스입니다.

어느 분야에서든 경험이 거의없는 사람들을 위해 최선의 조치는 자동차 서비스 고문으로서의 위치를 ​​찾는 것인데, 때로는 서비스 컨설턴트라고도합니다. 어드바이저는 고객을 상대하고 자동차 대리점에서 실무 경험을 얻습니다. 서비스 조건과 부서의 기능에 노출되는 것이 좋습니다. 경영진을 위해 고문은 비즈니스 및 자동차 기술 과정을 수강하여 지식을 넓히고 시장성을 높일 수 있습니다.

모든 관리 직위와 마찬가지로 경험은 자동차 서비스 관리자가되기위한 가장 중요한 요소입니다. 고객과의 높은 CSI 수준을 유지하고 일관된 작업 기록을 유지하며 정기적으로 자신을 개선하기 위해 노력하는 것이 누군가를 고용하는 데 도움이되는 요소입니다. 대리점에서 발을 들여 놓고 가치를 입증하는 것이 일반적으로 첫 번째 단계입니다.