Jak se mohu stát správcem automobilových služeb?
Manažer automobilových služeb odpovídá za dohled nad oddělením služeb v automobilovém automobilovém zastoupení. Kvalifikace, která se stane manažerem automobilových služeb, se velmi liší v závislosti na prodejci. Obecně platí, že manažer služeb má obvykle nějaké zázemí v automobilové opravě a mohl být buď certifikovaným technikem nebo poradcem pro servis několik let, než se stal manažerem.
Správce služeb má řadu povinností. Obvykle dohlíží na současný personál a zajišťuje, že jsou na svých certifikacích a školení aktuální a podle potřeby najímá nové zaměstnance. Tato osoba je zodpovědná za marketing oddělení, provozování prodeje nebo propagace ke zvýšení provozu zákazníka a musí fungovat v rámci rozpočtu obchodního zastoupení. Musí si také být vědom záruk a stažení výrobce, protože ministerstvo bude pravidelně řešit tyto záležitosti. Kromě těchto základních povinností je důležité, aby se manažer dohodlS obavami zákazníků a udržování vysokého indexu zákaznických služeb (CSI), což je univerzální systém hodnocení spokojenosti zákazníků pro obchodní automobily. Někteří manažeři byli techniky v jednom okamžiku, nebo alespoň byli poradci služeb. Bez tohoto druhu předchozích zkušeností nebude mnoho obchodních zastoupení zvažovat kandidáta na vedení v tomto oddělení.
Ačkoli titul obvykle není vyžadován, může být při provádění této kariéry užitečný. Obvykle je nezbytný titul v oboru podnikání nebo ekvivalentní roky zkušeností s prodejem nebo řízením. Stejně tak je titul nebo certifikace v automobilové službě plus.
Pro ty, kteří mají malou zkušenost v obou oborech, je nejlepším postupem hledat pozici jako automobilový průběhE poradce, který se někdy také nazývá poradce pro servis. Poradci se zabývají zákazníky a získávají praktické zkušenosti s automobilovým prodejcem. Je to dobré místo pro získání expozice servisním podmínkám a funkcím oddělení. Pro práci na správě mohou poradci absolvovat kurzy v oblasti podnikání a automobilového průmyslu, aby rozšířili své znalosti a učinili je obchodovatelními.
Stejně jako u jakékoli pozice pro správu je zkušenost nejdůležitějším faktorem, který se stane správcem automobilových služeb. Udržování vysokých úrovní CSI se zákazníky, mít konzistentní pracovní rekord a pravidelně pracovat na zlepšení sebe sama, jsou faktory, které někomu mohou pomoci najmout. Získání nohy do dveří u obchodního zastoupení a dokázání vaší hodnoty jsou obvykle prvními kroky.