オートモーティブサービスマネージャーになるにはどうすればよいですか？

自動車サービスマネージャーは、自動車ディーラーのサービス部門を監督する責任があります。 自動車サービスマネージャーになる資格は、ディーラーによって大きく異なります。 一般に、実務経験に加えて、サービスマネージャーは通常、自動車修理のバックグラウンドを持ち、マネージャーになる前に数年間、認定技術者またはサービスアドバイザーのいずれかであった可能性があります。

サービスマネージャーにはいくつかの義務があります。 彼は通常、現在のスタッフを監督し、彼らが彼らの認定とトレーニングに関して最新であることを保証し、必要に応じて新しいスタッフを雇います。 この担当者は、部門のマーケティング、販売またはプロモーションを行って顧客のトラフィックを増やす責任があり、販売店の予算内で運営する必要があります。 また、彼は保証と製造業者のリコールについても認識している必要があります。これは、部門がこれらの問題を定期的に処理するためです。 これらの基本的な義務に加えて、マネージャーが顧客の懸念に対処し、自動車ディーラー向けの普遍的な顧客満足度スコアリングシステムである高い顧客サービスインデックス（CSI）を維持することが重要です。

誰かが自動車のサービスマネージャーになるには、自動車部品と基本的な自動車機能の実用的な知識が重要です。 一部のマネージャーは、ある時点で技術者であったか、少なくともサービスアドバイザーでした。 この種の事前の経験がなければ、多くのディーラーはこの部門の管理職候補を検討しません。

通常、学位は必要ありませんが、学位を取得することは、このキャリアを追求するときに役立ちます。 通常、ビジネスの学位、またはそれに相当する販売または管理の経験が必要です。 同様に、自動車サービスの準学士号または認定はプラスです。

どちらの分野でも経験の浅い人にとって、最善の行動は、サービスコンサルタントとも呼ばれる自動車サービスアドバイザーとしての地位を求めることです。 顧問は顧客に対処し、自動車ディーラーで実際の経験を積む。 これは、サービス条件と部門の機能に触れるのに適した場所です。 経営に向けて働くために、アドバイザーはビジネスおよび自動車技術のコースを受講して知識を拡大し、市場性を高めることができます。

他の管理職と同様に、経験は自動車サービスマネージャーになるための最も重要な要素です。 顧客との高いCSIレベルを維持し、一貫した作業記録を保持し、定期的に自分自身を改善することは、誰かが雇用されるのに役立つ要因です。 ディーラーのドアに足を踏み入れ、あなたの価値を証明することは通常、最初のステップです。