自動車サービスマネージャーになるにはどうすればよいですか？

自動車サービスマネージャーは、自動車ディーラーでサービス部門を監督する責任があります。自動車サービスマネージャーになる資格は、ディーラーによって大きく異なります。一般的に、実務経験に加えて、サービスマネージャーは通常、自動車修理の背景を持ち、マネージャーになる前に数年間認定技術者またはサービスアドバイザーであった可能性があります。

サービスマネージャーには多くの義務があります。彼は通常、現在のスタッフを監督し、彼らが彼らの認定とトレーニングを最新の状態であることを保証し、必要に応じて新しいスタッフを雇います。この人物は、部門のマーケティング、販売またはプロモーションを運営して顧客のトラフィックを増やす責任があり、ディーラーの予算内で運営する必要があります。また、部門はこれらの問題に定期的に対処するため、保証と製造業者のリコールにも注意する必要があります。これらの基本的な義務に加えて、マネージャーが取引することが重要です顧客の懸念と維持されている顧客サービスインデックス（CSI）は、自動車ディーラーの普遍的な顧客満足度スコアリングシステムです。

誰かが自動車サービスマネージャーになるためには、車の部品と基本的な自動車機能の実用的な知識が重要です。一部のマネージャーは、ある時点で技術者であり、少なくともサービスアドバイザーでした。この種の以前の経験がなければ、多くのディーラーはこの部門の管理候補者を考慮しません。

通常、学位は必要ありませんが、このキャリアを追求するときに役立つことができます。通常、ビジネスの学位、または同等の販売または管理の経験が必要です。同様に、自動車サービスの仲間の学位または認定はプラスです。

どちらの分野でもほとんど経験がない人にとって、最善の行動方針は自動車用サービスとしての地位を求めることですEアドバイザー。これは、サービスコンサルタントとも呼ばれることもあります。アドバイザーは顧客と扱い、自動車ディーラーでの実務経験を積んでいます。サービス条件と部門の機能にさらされるのに適した場所です。管理に向けて取り組むために、アドバイザーは知識を拡大し、市場性を高めるために、ビジネスおよび自動車技術のコースを受講できます。

管理職と同様に、経験は自動車サービスマネージャーになるための最も重要な要素です。顧客と高いCSIレベルを維持し、一貫した作業記録を持ち、定期的に自分自身を改善するために作業することは、誰かが雇われるのに役立つ要因です。ディーラーでドアに足を踏み入れて、あなたの価値を証明することは通常、最初のステップです。