Hvordan bliver jeg en biludviklingschef?

En Automotive Service Manager er ansvarlig for at føre tilsyn med serviceafdelingen i et bilforhandler. Kvalifikationerne til at blive en biludviklingschef varierer meget, afhængigt af forhandleren. Generelt, på toppen af ​​arbejdserfaring, har en servicechef normalt en vis baggrund inden for bilreparation og kan have været enten en certificeret tekniker eller en servicerådgiver i flere år, før han bliver manager.

Service Manager har en række opgaver. Han fører typisk tilsyn med det nuværende personale og sikrer, at de er opdaterede på deres certificeringer og uddannelse, og han ansætter nyt personale efter behov. Denne person er ansvarlig for at markedsføre afdelingen, køre salg eller kampagner for at øge kundetrafikken og skal fungere inden for forhandlerbudgettet. Han skal også være opmærksom på garantier og producentens huskning, da afdelingen vil håndtere disse spørgsmål regelmæssigt. Oven på disse grundlæggende opgaver er det vigtigt, at manageren handlerMed kundeproblemer og vedligehold et højt kundeserviceseksit (CSI), som er det universelle kundetilfredshedsscoringssystem for bilforhandlere.

For nogen at blive en biludviklingschef, er en arbejdsviden om bildele og grundlæggende autofunktioner vigtigt. Nogle ledere var teknikere på et tidspunkt, eller i det mindste var service rådgivere. Uden denne form for tidligere erfaring vil mange forhandlere ikke overveje kandidaten til ledelse i denne afdeling.

Selvom en grad normalt ikke er påkrævet, kan det være nyttigt at have en, når man forfølger denne karriere. En grad i erhvervslivet eller tilsvarende års erfaring med salg eller ledelse er normalt nødvendig. Ligeledes er en associeret grad eller certificering i biltjeneste et plus.

For dem med lidt erfaring inden for begge felt er det bedste handlingsforløb at søge en position som en biludviklingE -rådgiver, der undertiden også kaldes en servicekonsulent. Rådgivere beskæftiger sig med kunder og får praktisk erfaring i et bilforhandler. Det er et godt sted at få eksponering for servicevilkår og afdelingens funktioner. For at arbejde hen imod ledelse kan rådgivere tage kurser inden for erhvervslivet og bilteknologi for at udvide deres viden og gøre dem mere omsættelige.

Som med enhver ledelsesposition er erfaring den vigtigste faktor til at blive en biludviklingschef. At opretholde høje CSI -niveauer med kunderne, have en konsekvent arbejdsrekord og regelmæssigt arbejde for at forbedre dig selv er faktorer, der kan hjælpe nogen med at blive ansat. At få en fod i døren til et forhandler og bevise, at din værdi normalt er de første trin.