호텔 접수 원의 다른 유형은 무엇입니까?

다양한 유형의 호텔 접수 원 직무에는 일반적으로 고객 서비스 및 예비 객실을 제공하기 위해 전화를 받고 사무실 지원 또는 행정 위치를 제공하는 것과 같은 일반적인 수신 업무가 포함됩니다. 호텔 접수 원은 모든 시간을 전화로 보내지 않고 일반 사무실 업무를 포함하여 시설 내 다양한 ​​다른 작업에 참석할 수 있습니다. 고객 서비스를받은 인사와 호텔 접수 원은 고객이 객실을 임대하고 찾는 데 도움이 될 수 있으며 체류의 편안함을 보장 할 수 있습니다. 호텔의 규모에 따라 호텔 접수 원으로 고용 된 개인은 추가 의무가있을 수 있습니다.

일반적인 지원 범주에 속하는 호텔 접수 원은 일반적으로 전화에 응답하고 시설 내에서 객실을 예약하는 것이 포함됩니다. 전화 시스템은 멀티 라인 설정 일 수 있으며 피크 시간, 특히 매우 큰 호텔에서는 매우 바쁠 수 있습니다. 전화를 통해 지불이 필요할 수 있으며 접수 원은 oFTEN은 고객 만족을 보장하기 위해 상위 경영진과 조정합니다. 이 유형의 호텔 접수 원은 종종 접수 원이 늦은 시간에 일해야하며 직원들이 유니폼을 입거나 복장 규정을 따라야 할 수도 있습니다.

인사말 또는 로비 승무원으로 고용 된 사람은 일반적으로 호텔 고객과 가장 대면 상호 작용을합니다. 이 유형의 고객 서비스와 관련된 호텔 접수 원은 일반적으로 직원들이 후원자를 도울 때 낙관적이고 친근한 태도를 유지해야합니다. 접수 원은 또한 고객이 자신의 방을 찾는 데 도움이 될 수 있으며, 모든 것이 만족스럽고 고객이 필요한 모든 것을 가지고 있는지 확인하고 필요에 따라 다른 문제를 해결할 수 있습니다. 이런 종류의 호텔 접수 원이 바쁜 날에 전화에 응답하는 것을 포함 할 수 있습니다.

소규모 호텔의

접수 원은 종종 t보다 더 다양한 직무를 가지고 있습니다.더 많은 직원이있는 더 큰 시설에서 호스. 이와 같은 호텔의 호텔 접수 담당자는 접수 원이 룸 서비스 직원 또는 청소 직원과 상호 작용하여 관리자 또는 관리자로 효과적으로 두 배가되어야 할 수도 있습니다. 기본 컴퓨터 운영, 팩스 기계 사용, 청구 및 우편물과 같은 일반적인 사무실 기술을 갖는 것 외에도 이러한 종류의 호텔 접수 원은 종종 고객과 상호 작용합니다. 늦은 밤 문제, 불만족스러운 방 또는 기타 문제가있는 경우, 접수 원은 종종 유일한 직원이 될 것이며 이러한 상황에서 고객이 적절한 지원과 서비스를 받도록 해결해야합니다.