호텔 접수 원의 다른 유형은 무엇입니까?

다양한 유형의 호텔 접수직에는 일반적으로 고객 지원 및 객실 예약을위한 전화 응답, 사무실 지원 또는 관리 직책과 같은 일반적인 접수 업무가 포함됩니다. 호텔 접수 원은 전화로 모든 시간을 보낼 수는 없지만 일반 사무 업무를 포함하여 시설 내 다양한 ​​작업에 참석할 수도 있습니다. 고객 서비스를 담당하는 인사 및 호텔 접수 원은 고객이 방을 임대하고 찾는 데 도움을 줄 수 있으며 편안한 숙박을 보장 할 수 있습니다. 호텔의 규모에 따라 호텔 접수 원으로 고용 된 개인은 추가 업무를 수행 할 수 있습니다.

일반 지원 범주에 속하는 호텔 접수직은 일반적으로 시설 내 전화 응답 및 객실 예약을 포함합니다. 전화 시스템은 다중 회선 설정일 수 있으며 사용량이 많은 시간, 특히 매우 큰 호텔에서는 매우 바쁠 수 있습니다. 전화를 통해 지불이 이루어질 수 있으며, 접수 담당자는 종종 고객 만족을 보장하기 위해 고위 경영진과 협력합니다. 이 유형의 호텔 접수 원은 종종 접수 원이 늦은 시간에 근무해야하며 직원이 유니폼을 입거나 복장 규정을 준수해야 할 수도 있습니다.

인사 또는 로비 승무원으로 고용 된 사람은 일반적으로 호텔 고객과 가장 직접 대면합니다. 이러한 유형의 고객 서비스와 관련된 호텔 접수직 직원은 일반적으로 직원이 고객을 도울 때 낙관적이고 친근한 태도를 유지해야합니다. 안내 원은 또한 고객이 자신의 방을 찾고 모든 것이 만족스럽고 고객이 필요한 모든 것을 갖추고 있는지 확인하고 필요에 따라 다른 문제를 해결하도록 도울 수 있습니다. 이러한 종류의 호텔 접수 원은 바쁜 하루 동안 전화 응답을 포함 할 수 있습니다.

더 작은 호텔의 접수 원은 종종 더 많은 직원이있는 더 큰 시설의 직원보다 다양한 업무를 수행합니다. 이와 같은 호텔의 호텔 접수 원은 접수 원이 룸 서비스 직원 또는 청소 직원과 상호 작용하여 관리자 또는 관리자로서 효과적으로 배가되도록 요구할 수 있습니다. 기본적인 컴퓨터 운영, 팩스 사용, 청구 및 우편 발송과 같은 일반적인 사무 기술 외에도 이러한 종류의 호텔 접수 원은 고객과 자주 상호 작용합니다. 심야 문제, 불만족스러운 객실 또는 기타 문제가 발생하는 경우 접수 담당자는 종종 유일한 직원이되며 이러한 상황에서 고객이 적절한 지원과 서비스를 받도록해야 할 책임이 있습니다.