Jaké jsou různé typy hotelových recepčních prací?

Různé typy pracovních míst hotelu obecně zahrnují obecné recepční povinnosti, jako je zodpovězení telefonů za účelem poskytování zákaznických servisních a rezervních pokojů, jakož i kancelářské podpory nebo administrativní pozice. Recepční hotel nemusí strávit veškerý svůj čas na telefonu, ale také se účastnit různých dalších úkolů v rámci zařízení, včetně obecných kancelářských povinností. Zdraví a hotelové recepční za úkol zavádět zákaznický servis mohou zákazníkům pomoci při pronájmu a hledání jejich pokojů a zaručit pohodlí jejich pobytu. V závislosti na velikosti hotelu může mít jednotlivec zaměstnaný jako hotelový recepční. Telefonní systém může být více liniové nastavení a může být velmi zaneprázdněn během špičkových hodin, zejména ve velmi velkých hotelech. Platby mohou být převzato přes telefon a recepční budouFten souřadí s horním managementem, aby byla zajištěna spokojenost zákazníka. Úkoly hotelu recepčního tohoto typu často vyžadují, aby recepční pracují pozdní hodiny a mohou vyžadovat, aby zaměstnanci nosili uniformu nebo dodržovali oblékání.

Osoby zaměstnané jako pozdrav nebo obsluhující haly mají obecně nejvíce osobní interakce s hotelovými zákazníky. Hotelové recepční pracovní místa, která zahrnují zákaznický servis tohoto typu, obvykle vyžadují, aby zaměstnanci udržovali pozitivní a přátelské chování, když pomáhají čtenářům. Recepční může také pomoci klientovi najít svůj pokoj, zkontrolovat, aby se ujistil, že vše je uspokojivé a že zákazník má vše, co potřebuje, a podle potřeby vyřešit jakékoli další problémy. Je možné, že tento druh hotelových recepčních úloh zahrnuje odpovědi na telefony během rušných dnů.

Recepční v menších hotelech mají často rozmanitější sadu povinností než thadice ve větších zařízeních s více zaměstnanci. Hotelská recepční práce v takových hotelech může vyžadovat, aby recepční interagovala se zaměstnanci pokojových služeb nebo úklidovým personálem a účinně se zdvojnásobila jako správce nebo manažer. Kromě obecných kancelářských dovedností, jako je základní provoz počítače, využití faxu, fakturaci a poštu, tyto druhy hotelových recepcí často interagují se zákazníky. V případě problému pozdní noci, neuspokojivé místnosti nebo jiného problému bude recepční často jediným přítomným zaměstnancem a bude odpovědný za vyřešení zajištění toho, aby zákazníci za těchto okolností dostali přiměřenou pomoc a službu.