Hvad er de forskellige typer af jobreceptionistjob?
De forskellige typer af receptioner på hotelreceptionisten inkluderer generelt generelle modtagelsesopgaver såsom telefonsvarer for at yde kundeservice og reserveværelser samt kontorsupport eller administrative stillinger. En hotelreceptionist tilbringer måske ikke al sin tid på telefonen, men også på forskellige andre opgaver inden for virksomheden, herunder generelle kontoropgaver. Hilsen og hotelreceptionister, der har til opgave kundeservice, kan hjælpe kunderne med at leje og finde deres værelser og garantere komforten ved deres ophold. Afhængig af størrelsen på hotellet kan en person, der ansættes som hotelreceptionist, have ekstra opgaver.
Hotelreceptionistjob, der falder ind under kategorien generel support, involverer normalt besvarelse af telefoner og reservering af værelser inden for virksomheden. Telefonsystemet er muligvis en opsætning på flere linjer og kan være meget travlt i spidsbelastningen, især på meget store hoteller. Betalinger kan overføres via telefon, og receptionister vil ofte koordinere med den øverste ledelse for at garantere kundetilfredshed. Hotel receptionist job af denne type kræver ofte, at receptionister arbejder sene timer og kan kræve, at ansatte bærer en uniform eller følger en påklædningskode.
Personer ansat som hilsner eller lobbymedarbejdere har generelt det mest ansigt til ansigt samspil med hotelkunder. Hotel receptionist job, der involverer kundeservice af denne type kræver normalt, at medarbejderne opretholder en optimistisk, venlig opførsel, når de hjælper lånere. Receptionisten kan også hjælpe klienten med at finde sit værelse, kontrollere, at alt er tilfredsstillende, og at kunden har alt, hvad de har brug for, og løser eventuelle andre problemer efter behov. Det er muligt for denne type hotelreceptionsjob at inkludere besvarelse af telefoner i travle dage.
Receptionister på mindre hoteller har ofte et mere varieret sæt pligter end hos større virksomheder med mere personale. Hotelreceptionistjob på hoteller som disse kan kræve, at receptionisten interagerer med ansatte i roomservice eller rengøringspersonalet, hvilket faktisk fungerer som administrator eller manager. Ud over at have generelle kontorfærdigheder, såsom grundlæggende computerdrift, brug af faxmaskiner, fakturering og mailing, interagerer denne slags hotelreceptionister ofte med kunderne. I tilfælde af et sent natproblem, et utilfredsstillende rum eller andet problem, vil receptionisten ofte være den eneste medarbejder, der er til stede, og være ansvarlig for at løse, at kunderne får tilstrækkelig assistance og service under disse omstændigheder.