Hvad er de forskellige typer hotelreceptionistjobs?
De forskellige typer hotelreceptionistjobs inkluderer generelt generelle modtagelsesopgaver, såsom at besvare telefoner for at levere kundeservice og reserveværelser samt kontorstøtte eller administrative stillinger. En hotelreceptionist må ikke bruge hele sin tid på telefonen, men også tage sig af forskellige andre opgaver inden for etableringen, herunder generelle kontoropgaver. Hilsen og hotelreceptionister, der har til opgave at kundeservice, kan hjælpe kunder med at leje og finde deres værelser og garantere komforten ved deres ophold. Afhængig af størrelsen på hotellet kan en person, der er ansat som hotelreceptionist, have yderligere opgaver.
hotelreceptionistjob, der falder ind under kategorien generel support, involverer normalt at besvare telefoner og reservere værelser inden for etableringen. Telefonsystemet kan være en multi-line-opsætning og kan være meget travlt i spidsbelastningstider, især på meget store hoteller. Betalinger kan tages over telefonen, og receptionister vil oFTEN -koordinat med øvre ledelse for at garantere kundetilfredshed. Hotelreceptionist Jobs af denne type kræver ofte, at receptionister arbejder sene timer og kan kræve, at medarbejderne bærer en uniform eller følger en påklædningskode.
Personer, der er ansat som hilsner eller lobbyeløbere, har generelt den mest ansigt til ansigt-interaktion med hotelkunder. Hotelreceptionistjob, der involverer kundeservice af denne type, kræver normalt, at medarbejderne opretholder en optimistisk, venlig opførsel, når de hjælper lånere. Receptionisten kan også hjælpe klienten med at finde sit værelse, kontrollere for at sikre, at alt er tilfredsstillende, og at kunden har alt, hvad de har brug for, og løse alle andre problemer efter behov. Det er muligt for denne slags hotelreceptionistjobs at inkludere besvarelse af telefoner i travle dage.
Receptionister på mindre hoteller har ofte et mere varieret sæt af pligter end tSlang hos større virksomheder med mere personale. Hotelreceptionist Jobs på hoteller som disse kan kræve, at receptionisten interagerer med medarbejdere i roomservice eller rengøringspersonalet, hvilket effektivt fungerer som administrator eller manager. Ud over at have generelle kontorfærdigheder, såsom grundlæggende computerdrift, faxmaskinebrug, fakturering og mailing, interagerer disse slags hotelreceptionister ofte med kunderne. I tilfælde af et sent natproblem, et utilfredsstillende rum eller andet problem, vil receptionisten ofte være den eneste medarbejder, der er til stede og være ansvarlig for at løse, at kunderne får tilstrækkelig hjælp og service under disse omstændigheder.