Was sind die verschiedenen Arten von Hotel -Rezeptionistenjobs?

Zu den verschiedenen Arten von Hotel -Rezeptionisten -Jobs gehören im Allgemeinen allgemeine Empfangsaufgaben wie die Beantwortung von Telefonen für den Kundendienst und die Reservenräume sowie die Unterstützung von Büro- oder Verwaltungsstellen. Eine Hotelempfangsdame kann nicht die ganze Zeit am Telefon verbringen, sondern auch verschiedene andere Aufgaben innerhalb der Einrichtung, einschließlich der Aufgaben des allgemeinen Amtes. Mit dem Kundenservice beauftragte Begrüßer und Hotelrezeptionisten können Kunden dabei helfen, ihre Zimmer zu mieten und zu finden und den Komfort ihres Aufenthalts zu garantieren. Abhängig von der Größe des Hotels kann eine Person, die als Hotelempfangsdame beschäftigt ist, zusätzliche Aufgaben haben. Das Telefonsystem ist möglicherweise ein Multi-Line-Setup und ist möglicherweise in Spitzenzeiten sehr beschäftigt, insbesondere in sehr großen Hotels. Zahlungen können telefonisch übernommen werden, und Rezeptionisten werden oFTEN -Koordinate mit dem oberen Management, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Die HOTE -Empfangsdame dieser Art erfordern häufig, dass Rezeptionisten spät arbeiten und möglicherweise eine Uniform tragen oder einer Kleiderordnung folgen.

Personen, die als Begrüßer oder Lobby-Begleiter eingesetzt werden, haben im Allgemeinen die meiste persönliche Interaktion mit Hotelkunden. Bei der Hotelrezeptionistin, bei denen der Kundenservice dieser Art beinhaltet, müssen die Mitarbeiter in der Regel ein optimistisches, freundliches Auftreten bei der Unterstützung von Kunden aufrechterhalten. Die Empfangsdame kann dem Klienten auch helfen, sein Zimmer zu finden, zu überprüfen, ob alles zufriedenstellend ist und dass der Kunde alles hat, was er benötigt, und alle anderen Probleme bei Bedarf zu lösen. Es ist möglich, dass diese Art von Hotel -Rezeptionistenjobs in geschäftigen Tagen die Telefonanlage einbezieht.

Rezeptionisten in kleineren Hotels haben oft vielfältiger als tSchlauch in größeren Einrichtungen mit mehr Mitarbeitern. Die HOTE -Rezeptionistin -Jobs in Hotels wie diese erfordern möglicherweise die Rezeptionistin, mit Mitarbeitern von Zimmerservices oder dem Reinigungsmitarbeiter zu interagieren, was sich als Administrator oder Manager effektiv verdoppelt. Neben allgemeinen Bürofähigkeiten wie dem grundlegenden Computerbetrieb, der Nutzung von Faxmaschinen, der Abrechnung und dem Versand interagieren diese Art von Hotelempfangsgebiete häufig mit Kunden. Im Falle eines Late -Night -Problems, eines unbefriedigenden Raums oder eines anderen Problems ist die Empfangsdame häufig der einzige Mitarbeiter und ist für die Entschlossenheit verantwortlich, um sicherzustellen, dass Kunden unter diesen Umständen angemessene Unterstützung und Dienstleistung erhalten.