Wat zijn onderscheidende competenties?
Ook bekend als kerncapaciteiten of kerncompetenties, onderscheidende competenties zijn de talenten en collectieve ervaring die inherent zijn aan de beroepsbevolking van een bepaald bedrijf. Deze essentiële kenmerken worden als zeer wenselijk beschouwd, omdat ze het bedrijf bieden wat het nodig heeft om concurrerend te zijn op de markt, waarde te bieden aan klanten en uiteindelijk de doelen en doelstellingen van het bedrijf te bereiken. Er is geen enkele ideale combinatie van deze talenten en ervaring, omdat de tools die verschillende bedrijven nodig hebben zullen variëren.
Om te beoordelen of de onderscheidende competenties nodig zijn om het bedrijf in staat te stellen te concurreren op de markt en zijn doelen te bereiken, moet elk talent of vermogen worden beoordeeld. Om waardevol te zijn voor de bedrijfsinspanning, moet het er een zijn dat het potentieel voor het bieden van voordeel aan de klant vergroot. Hoewel de competentie hiertoe niet direct hoeft te leiden, moet deze op een bepaald punt in de uitvoeringsketen bijdragen aan het proces.
Onderscheidende competenties zijn ook enigszins moeilijk voor de concurrentie om te kopiëren of na te bootsen. Deze moeilijkheid kan het gevolg zijn van het vinden van het moeilijk om werknemers met vergelijkbare niveaus en soorten competenties aan te trekken, of een onvermogen om personen te verkrijgen die ook hetzelfde niveau van ervaring in de bedrijfsinspanning kunnen brengen. In beide gevallen vinden concurrenten het moeilijk om dezelfde combinatie van middelen te creëren en zijn ze dus niet in staat om hetzelfde type bedrijfsplannen met hetzelfde succes uit te voeren.
Een van de manieren waarop een bedrijf zich blijft ontwikkelen, is door voortdurend de buitengewone vaardigheden of onderscheidende competenties te evalueren die nodig zijn om de operatie naar een hoger niveau te tillen. Naarmate een bedrijf zijn klantenbestand uitbreidt, zullen waarschijnlijk behoeften ontstaan die in het verleden niet aanwezig waren. Door op zoek te gaan naar mensen die de talenten hebben die nodig zijn om aan die behoeften te voldoen, of door die talenten bij het bestaande personeelsbestand te cultiveren, kan het bedrijf zich positioneren om niet alleen zijn huidige klanten te behouden, maar ook nieuwe sectoren van de consumentenmarkt te bereiken. , waardoor het naar plaatsen kan gaan die de concurrentie nog moet ontdekken.
Elk succesvol bedrijf zal de aanwezigheid en het efficiënte gebruik van onderscheidende competenties inhouden. Kleine bedrijven kunnen kernvaardigheden vertonen, zoals een sterke klantenservice-ethiek die hen helpt te concurreren met grotere en meer gevestigde bedrijven. Postorderbedrijven kunnen mensen inhuren met een talent voor het creëren van een uitstekend bestelproces dat een snelle levering aan klanten garandeert. In fabrieken kunnen mensen zitten die bijzonder begaafd zijn in het ontwerpen van een procesbesturingsstrategie die verspilling van grondstoffen elimineert en het bedrijf in staat stelt de totale productiekosten te verlagen. Zolang het talent of de expertise als cruciaal of essentieel voor de functie van de operatie wordt beschouwd, kan het terecht als een onderscheidende competentie worden beschouwd.