Quelles sont les compétences distinctives?
Également appelées capacités essentielles ou compétences essentielles, les compétences distinctives sont les talents et l'expérience collective inhérents au personnel d'une entreprise donnée. Ces caractéristiques essentielles sont considérées comme hautement souhaitables, car elles fournissent à l’entreprise ce dont elle a besoin pour être compétitive sur le marché, apporter de la valeur aux clients et, au bout du compte, atteindre les buts et objectifs de la société. Il n’existe pas de combinaison idéale de ces talents et de cette expérience, car les outils nécessaires aux différentes entreprises varieront.
Afin de déterminer si les compétences distinctives nécessaires pour permettre à l'entreprise d'être concurrentielle sur le marché et d'atteindre ses objectifs, chaque talent ou capacité doit être évalué. Pour que l’effort commercial soit utile, il doit en être une qui augmente le potentiel de bénéfice pour le client. Bien que la compétence ne doive pas mener directement à cette fin, elle doit contribuer au processus à un moment donné de la chaîne de réalisation.
Les compétences distinctives sont également difficiles à reproduire ou à imiter pour les concurrents. Cette difficulté peut provenir de la difficulté d'attirer des employés ayant des niveaux et des types de compétences similaires, ou de l'impossibilité d'obtenir des personnes pouvant également apporter le même niveau d'expérience à l'effort commercial. Dans les deux cas, les concurrents ont du mal à créer le même mélange de ressources et ne sont donc pas en mesure d'exécuter le même type de plans d'entreprise avec le même succès.
L'une des façons pour une entreprise de continuer à évoluer consiste à évaluer en permanence les capacités extraordinaires ou les compétences distinctives nécessaires pour mener l'opération à un niveau supérieur. À mesure qu'une entreprise élargit sa clientèle, des besoins qui n'existaient pas dans le passé risquent de se présenter. En recherchant des personnes possédant les talents nécessaires pour répondre à ces besoins, ou en cultivant ces talents parmi la main-d'œuvre existante, l'entreprise est en mesure de se positionner non seulement pour conserver ses clients actuels, mais également pour toucher de nouveaux secteurs du marché de la consommation. , lui permettant d’aller dans des endroits que la compétition n’a pas encore découverts.
Toute entreprise prospère impliquera la présence et l'utilisation efficace de compétences distinctives. Les petites entreprises peuvent présenter des compétences essentielles telles qu'une solide éthique du service à la clientèle qui les aide à concurrencer des entreprises plus grandes et mieux établies. Les sociétés de vente par correspondance peuvent embaucher des personnes ayant le talent nécessaire pour créer un processus de commande exceptionnel qui garantit une livraison rapide aux clients. Les usines de fabrication peuvent compter sur des personnes particulièrement douées pour concevoir une stratégie de contrôle des processus qui élimine le gaspillage de matières premières et permet à l'entreprise de réduire le coût de production global. Tant que le talent ou l'expertise est considéré comme crucial ou essentiel au fonctionnement de l'opération, il peut être considéré à juste titre comme une compétence distinctive.