Wat zijn prestatiebeheersystemen?
Kortom, prestatiebeheersystemen zijn plannen met vaste richtlijnen om werkgevers te helpen zien hoe efficiënt doelen worden bereikt. Het ontwikkelen van een effectief prestatiebeheersysteem bestaat uit vijf hoofdonderdelen, die elk worden gebruikt om het gedrag en de prestaties van werknemers te beoordelen, te veranderen en te belonen. Managers, bedrijfseigenaren en supervisors moeten tijd besteden aan het nadenken over bedrijfsdoelen, stappen om deze te bereiken en de juiste manier voor medewerkers om getraind te worden in het bereiken van hen.
De eerste stap bij het ontwikkelen van prestatiebeheersystemen is het duidelijk vaststellen van doelen voor het bedrijf als geheel en het definiëren van taakverwachtingen voor elke werknemer. Dit kan een algemene beschrijving bevatten, evenals specifieke prestatiedoelen voor elk teamlid voor elk kwartaal. Een verkoopmanager kan bijvoorbeeld eisen dat elke persoon van zijn verkoopteam 100 potentiële klanten per dag belt of vijf nieuwe verkopen per week sluit. Dit geeft alle werknemers een duidelijke norm om aan te voldoen.
Managers moeten ook regelmatig met werknemers praten over hun prestaties. Dit is belangrijk voor elk prestatiebeheersysteem omdat het slechte uitvoerders in staat stelt gedrag te corrigeren of effectievere strategieën uit te proberen voordat dingen uit de hand lopen, en het laat uitvoerders weten dat wat ze doen werkt. De frequentie is afhankelijk van het bedrijf, maar de meesten kiezen ervoor om het op kwartaalbasis te doen, dus ongeveer om de drie maanden.
Tijdens deze evaluaties moeten werkgevers stappen of tips aanbieden om de prestaties te verbeteren. Dit kan permanente educatie omvatten, praten met collega's die beter presteren, of nieuwe tactieken proberen waar mogelijk. Managers en werknemers moeten vrij kunnen spreken over ideeën en kritiek zonder angst voor woede of afwijzing. Hoewel bedrijven het zich niet kunnen veroorloven om door te gaan met sub-par prestaties, zal een goede medewerker feedback accepteren en de nodige stappen nemen om verandering en verbeteringen te bevorderen.
Om ervoor te zorgen dat werknemers volledig begrijpen welke prestatiebeheersystemen worden geïmplementeerd, is het belangrijk dat managers in detail beschrijven wat goede en slechte prestaties zijn. Goede werknemers zullen ernaar streven om aan de minimumvereisten te voldoen, en grote zullen leren hoe ze deze kunnen overtreffen. Bovendien moeten werkgevers beloningen aanbieden aan werknemers die het bedrijf consequent goed werk leveren. Hoewel slechte uitvoerders bewust moeten worden gemaakt van de gevolgen, is het net zo belangrijk om prikkels te geven voor goed werk. Dit is een essentieel onderdeel van elk effectief prestatiebeheersysteem.