Vad är prestationshanteringssystem?

Kort sagt, prestationshanteringssystem är planer med uppsatta riktlinjer för att hjälpa arbetsgivare att se hur effektiva mål uppnås. Det finns fem huvuddelar för att utveckla ett effektivt resultathanteringssystem, var och en används för att betygsätta, förändra och belöna anställdas beteende och prestanda. Chefer, företagare och handledare bör spendera tid på att tänka på företagets mål, steg för att uppnå dem och det rätta sättet för anställda att utbildas i att nå dem.

Det första steget i utvecklingen av prestationshanteringssystem är att tydligt fastställa mål för företaget som helhet och att definiera arbetsförväntningar för varje anställd. Detta kan innehålla en allmän beskrivning, såväl som specifika resultatmål för varje teammedlem för varje kvartal. Till exempel kan en försäljningschef kräva att varje person på sin säljkår ringer 100 potentiella kunder per dag eller stänger fem nya försäljningar i veckan. Detta ger alla anställda en tydlig standard att leva upp till.

Chefer bör också regelbundet prata med anställda om deras resultat. Detta är viktigt för alla prestationshanteringssystem eftersom det gör det möjligt för dåliga utförare att korrigera beteende eller prova mer effektiva strategier innan saker går ut ur handen, och det låter topppresterande veta att det de gör fungerar. Frekvensen kommer att bero på företaget, men de flesta väljer att göra det på ett kvartalsschema, vilket innebär var tredje månad eller så.

Under dessa utvärderingar bör arbetsgivare erbjuda steg eller tips för att förbättra prestandan. Detta kan inkludera pågående utbildning, prata med kollegor som klarar sig bättre eller pröva ny taktik när det är möjligt. Chefer och anställda bör kunna tala fritt om idéer och kritik utan rädsla för ilska eller avslag. Även om företag inte har råd att fortsätta med sub-par prestanda, kommer en bra anställd att acceptera feedback och vidta nödvändiga åtgärder för att främja förändringar och förbättringar.

För att medarbetarna ska förstå prestationshanteringssystem som implementeras är det viktigt för chefer att i detalj beskriva vad som utgör god och dålig prestanda. Bra medarbetare kommer att sträva efter att uppfylla minimikraven, och bra kommer att lära sig att överträffa dem. Dessutom bör arbetsgivare erbjuda belöningar till anställda som konsekvent ger företaget bra arbete. Även om fattiga artister bör bli medvetna om konsekvenser är det lika viktigt att skapa incitament för bra arbete. Detta är en viktig del av alla effektiva resultathanteringssystem.