Was sind Leistungsmanagementsysteme?
Kurz gesagt, Leistungsmanagementsysteme sind Pläne mit festgelegten Richtlinien, anhand derer Arbeitgeber erkennen können, wie effizient die Ziele erreicht werden. Die Entwicklung eines effektiven Leistungsmanagementsystems besteht aus fünf Hauptteilen, mit denen das Verhalten und die Leistung der Mitarbeiter bewertet, geändert und belohnt werden. Manager, Firmeninhaber und Vorgesetzte sollten viel Zeit damit verbringen, über Unternehmensziele, Schritte zu deren Erreichung und die angemessene Art und Weise nachzudenken, wie Mitarbeiter geschult werden, um diese Ziele zu erreichen.
Der erste Schritt bei der Entwicklung von Leistungsmanagementsystemen besteht darin, klare Ziele für das gesamte Unternehmen festzulegen und die Arbeitsplatzerwartungen für jeden Mitarbeiter zu definieren. Dies kann eine allgemeine Beschreibung sowie bestimmte Leistungsziele für jedes Teammitglied für jedes Quartal enthalten. Zum Beispiel kann ein Verkaufsleiter verlangen, dass jede Person in seinem Verkaufsteam 100 potenzielle Kunden pro Tag anruft oder fünf neue Verkäufe pro Woche abschließt. Dies gibt allen Mitarbeitern einen klaren Standard, dem sie gerecht werden können.
Führungskräfte sollten auch regelmäßig mit Mitarbeitern über ihre Leistung sprechen. Dies ist für alle Performance-Management-Systeme wichtig, da schlechte Leistungsträger das Verhalten korrigieren oder effektivere Strategien ausprobieren können, bevor die Dinge außer Kontrolle geraten, und die Leistungsträger wissen, dass das, was sie tun, funktioniert. Die Häufigkeit hängt vom Unternehmen ab, die meisten entscheiden sich jedoch für einen vierteljährlichen Zeitplan, dh etwa alle drei Monate.
Während dieser Bewertungen sollten Arbeitgeber Schritte oder Tipps zur Leistungsverbesserung anbieten. Dies kann die ständige Weiterbildung, das Sprechen mit Mitarbeitern, die bessere Leistungen erbringen, oder das Ausprobieren neuer Taktiken umfassen, wenn dies möglich ist. Führungskräfte und Mitarbeiter sollten in der Lage sein, frei über Ideen und Kritik zu sprechen, ohne Angst vor Wut oder Ablehnung zu haben. Unternehmen können es sich zwar nicht leisten, ihre unterdurchschnittliche Leistung fortzusetzen, ein guter Mitarbeiter nimmt jedoch Feedback entgegen und ergreift die erforderlichen Maßnahmen, um Veränderungen und Verbesserungen voranzutreiben.
Damit die Mitarbeiter die implementierten Performance-Management-Systeme vollständig verstehen, ist es wichtig, dass die Manager detailliert beschreiben, was gute und schlechte Leistung ausmacht. Gute Mitarbeiter werden sich bemühen, die Mindestanforderungen zu erfüllen, und gute Mitarbeiter werden lernen, diese zu übertreffen. Darüber hinaus sollten Arbeitgeber Angestellten Belohnungen anbieten, die dem Unternehmen dauerhaft gute Arbeit leisten. Schlechte Darsteller sollten auf die Konsequenzen aufmerksam gemacht werden, aber ebenso wichtig sind Anreize für gute Arbeit. Dies ist ein wesentlicher Bestandteil eines wirksamen Leistungsmanagementsystems.