Cosa sono i sistemi di gestione delle prestazioni?
In breve, i sistemi di gestione delle prestazioni sono piani con linee guida stabilite per aiutare i datori di lavoro a vedere con efficienza gli obiettivi raggiunti. Ci sono cinque parti principali per lo sviluppo di un efficace sistema di gestione delle prestazioni, ognuna utilizzata per classificare, modificare e premiare il comportamento e le prestazioni dei dipendenti. I manager, i proprietari delle società e i supervisori dovrebbero trascorrere del tempo a pensare agli obiettivi dell'azienda, ai passaggi per raggiungerli e al modo corretto di formare i dipendenti per raggiungerli.
Il primo passo nello sviluppo di sistemi di gestione delle prestazioni è stabilire chiaramente gli obiettivi per l'intera azienda e definire le aspettative di lavoro per ciascun dipendente. Ciò può includere una descrizione generale, nonché particolari obiettivi di rendimento per ciascun membro del team per ciascun trimestre. Ad esempio, un responsabile delle vendite può richiedere che ogni persona nella sua forza vendita chiami 100 potenziali clienti al giorno o chiuda cinque nuove vendite a settimana. Questo offre a tutti i dipendenti uno standard ben definito per essere all'altezza.
I manager dovrebbero anche parlare regolarmente con i dipendenti delle loro prestazioni. Questo è importante per qualsiasi sistema di gestione delle prestazioni perché consente ai performer poveri di correggere il comportamento o provare strategie più efficaci prima che le cose sfuggano di mano, e consente ai top performer di sapere che cosa stanno facendo. La frequenza dipenderà dall'azienda, ma la maggior parte sceglie di farlo con un programma trimestrale, ovvero ogni tre mesi circa.
Durante queste valutazioni, i datori di lavoro dovrebbero offrire passaggi o suggerimenti per migliorare le prestazioni. Ciò può includere la formazione continua, parlare con colleghi che stanno ottenendo risultati migliori o provare nuove tattiche quando possibile. I manager e i dipendenti dovrebbero essere in grado di parlare liberamente di idee e critiche senza timore di rabbia o rifiuto. Mentre le aziende non possono permettersi di continuare con prestazioni al di sotto della media, un buon dipendente accetterà il feedback e prenderà le misure necessarie per promuovere cambiamenti e miglioramenti.
Affinché i dipendenti comprendano appieno i sistemi di gestione delle prestazioni implementati, è importante che i manager descrivano in dettaglio cosa costituisce una prestazione buona e cattiva. I bravi dipendenti si adopereranno per soddisfare i requisiti minimi e quelli grandi impareranno a superarli. Inoltre, i datori di lavoro dovrebbero offrire premi ai dipendenti che forniscono costantemente all'azienda un buon lavoro. Mentre i performer poveri dovrebbero essere messi al corrente delle conseguenze, è altrettanto importante fornire incentivi per un buon lavoro. Questa è una parte vitale di qualsiasi sistema di gestione delle prestazioni efficace.