Co jsou systémy řízení výkonu?

Stručně řečeno, systémy řízení výkonu jsou plány se stanovenými směrnicemi, které mají zaměstnavatelům pomoci zjistit, jak efektivně jsou cíle dosahovány. Existuje pět hlavních částí pro vývoj účinného systému řízení výkonu, z nichž každá se používá pro hodnocení, změnu a odměňování chování a výkonu zaměstnanců. Manažeři, majitelé společností a vedoucí pracovníci by měli trávit čas přemýšlením o cílech společnosti, kroky k jejich dosažení a správným způsobem, jak mohou být zaměstnanci k jejich dosažení vyškoleni.

Prvním krokem ve vývoji systémů řízení výkonnosti je jasně stanovit cíle pro společnost jako celek a definovat očekávání zaměstnání pro každého zaměstnance. To může zahrnovat obecný popis a konkrétní výkonnostní cíle pro každého člena týmu za každou čtvrtletí. Například vedoucí prodeje může požadovat, aby každá osoba ve své prodejní síle přivolala 100 potenciálních klientů denně nebo zavřela pět nových prodejů týdně. To dává všem zaměstnancům jasný standard, který jim bude vyhovět.

Manažeři by měli také pravidelně hovořit se zaměstnanci o jejich výkonu. To je důležité pro všechny systémy řízení výkonu, protože to chudým výkonným umělcům umožňuje opravit chování nebo vyzkoušet účinnější strategie dříve, než se věci vymknou z rukou, a to umožňuje nejvýkonnějším věděním, že to, co dělají, funguje. Frekvence bude záviset na společnosti, ale většina z nich se rozhodne, že to bude provádět čtvrtletně, což znamená každé tři měsíce.

Během těchto hodnocení by zaměstnavatelé měli nabízet kroky nebo tipy ke zlepšení výkonu. To může zahrnovat průběžné vzdělávání, rozhovory se spolupracovníky, kteří mají lepší výkon, nebo pokud je to možné, vyzkoušet nové taktiky. Manažeři a zaměstnanci by měli být schopni svobodně hovořit o myšlenkách a kritice bez strachu z hněvu nebo odmítnutí. Zatímco společnosti si nemohou dovolit pokračovat v dílčím výkonu, dobrý zaměstnanec přijme zpětnou vazbu a podnikne nezbytné kroky k podpoře změn a vylepšení.

Aby zaměstnanci plně porozuměli implementovaným systémům řízení výkonu, je důležité, aby manažeři podrobně popsali, co představuje dobrý a špatný výkon. Kvalitní zaměstnanci se budou snažit splnit minimální požadavky a skvělé se naučí, jak je překonat. Zaměstnavatelé by navíc měli nabízet odměny zaměstnancům, kteří soustavně poskytují společnosti dobrou práci. Přestože by si chudí umělci měli být vědomi důsledků, je stejně důležité poskytovat pobídky pro dobrou práci. Toto je zásadní součást každého účinného systému řízení výkonu.