Wat zijn de beste manieren om met moeilijke werknemers om te gaan?

Er zijn verschillende soorten moeilijke werknemers die de werkomgeving voor iedereen op de werkplek ellendig en onproductief kunnen maken. De betrokken persoonlijkheden kunnen gevarieerd zijn, maar er zijn basishandelingen nuttig in de meeste situaties. Deze omvatten erkenning van het probleem, luisteren naar alle zorgen en het identificeren van het probleem, en het geven van constructieve feedback bij het omgaan met moeilijke werknemers.

Sommige mensen voelen dat als het probleem wordt genegeerd, het zal verdwijnen. De simpele waarheid is, zoals de meeste problemen, dat het negeren van het probleem van omgaan met moeilijke werknemers vaak tot meer problemen leidt. De beste manier van handelen is om te erkennen dat er een probleem is en een plan te implementeren om zorgen weg te nemen. Zo snel mogelijk tot op de bodem uitkomen van het probleem kan leiden tot een soepele en snelle oplossing.

Een supervisor of manager moet het probleem persoonlijk onderzoeken in plaats van te vertrouwen op het woord van een andere werknemer. Luistervaardigheden zijn in dit stadium erg belangrijk om het volledige verhaal te krijgen en om precies te begrijpen wat de problemen zijn. De manager moet het probleem rustig aanpakken, zodat de werknemer de tijd heeft om te reageren. Er moeten duidelijke voorbeelden worden gegeven van de problemen die worden ondervonden, en vergeet niet de acties aan te pakken en niet de persoonlijke aspecten van de betrokken persoon.

Het identificeren van de persoonlijkheid van de werknemer in kwestie is een belangrijk onderdeel van het omgaan met moeilijke werknemers. Perfectionisten zullen kritiek vaak persoonlijk opvatten, terwijl niet-productieve werknemers constructieve kritiek helemaal niet erkennen tenzij duidelijke voorbeelden en verwachtingen worden getoond. Documentatie en follow-up zijn ook belangrijk in de omgang met moeilijke werknemers, vooral als beëindiging wordt overwogen.

Beëindiging is een optie, maar onderzoek heeft aangetoond dat het kosteneffectiever is om te proberen problemen op de werkplek op te lossen in plaats van een nieuwe medewerker aan te nemen en op te leiden. Sommige coaching kan nodig zijn om de werknemer te helpen bij het identificeren van het probleem en om hen hulpmiddelen te geven om hun gedrag te veranderen. In de omgang met moeilijke werknemers moeten managers onthouden dat iedereen af ​​en toe een slechte dag kan hebben. Het is wanneer de slechte dagen een patroon worden en de productiviteit van anderen beïnvloeden, dat acties moeten worden ondernomen.

Hoewel veel mensen zich defensief kunnen voelen wanneer problemen worden aangepakt, kan het geven van constructieve feedback de werknemer helpen zijn of haar werkprestaties te verbeteren. Geduld en feedback kunnen de werknemer helpen weer op het goede spoor te komen en productiever te worden. Dit zal op zijn beurt als voorbeeld dienen voor andere supervisors of managers die manieren zoeken om met moeilijke werknemers om te gaan.