Quais são as melhores maneiras de lidar com funcionários difíceis?
Existem vários tipos de funcionários difíceis que podem tornar o ambiente de trabalho miserável e improdutivo para todos no local de trabalho. As personalidades envolvidas podem ser variadas, mas existem ações básicas úteis na difusão da maioria das situações. Isso inclui reconhecimento do problema, ouvir todas as preocupações e identificar o problema e fornecer feedback construtivo ao lidar com funcionários difíceis.
Algumas pessoas sentem que, se o problema for ignorado, ele desaparecerá. A verdade simples é que, como a maioria dos problemas, ignorar a questão de lidar com funcionários difíceis geralmente leva a mais problemas. O melhor curso de ação é reconhecer que há um problema e implementar um plano para aliviar as preocupações. Chegar ao fundo do problema o mais rápido possível pode levar a uma resolução suave e rápida.
Um supervisor ou gerente deve pesquisar o problema pessoalmente, em vez de confiar na palavra de outro funcionário. As habilidades de escuta são muito importantes nesta fase para obter ohistória completa e para entender exatamente quais são os problemas. O gerente deve resolver o problema com calma, permitindo que o tempo de resposta para responder. Exemplos claros dos problemas experimentados devem ser fornecidos, lembrando -se de abordar as ações e não os aspectos pessoais da pessoa envolvida.
Identificar a personalidade do funcionário em questão é um componente essencial para lidar com funcionários difíceis. Os perfeccionistas costumam receber críticas pessoalmente, enquanto os funcionários improdutivos podem não reconhecer críticas construtivas, a menos que sejam mostrados exemplos e expectativas claros. A documentação e o acompanhamento também são importantes ao lidar com funcionários difíceis, especialmente se a rescisão for considerada.
A rescisão é uma opção, mas a pesquisa mostrou que é mais econômico tentar resolver dificuldades no local de trabalho, em vez de contratar e treinar um novo funcionário. Alguns coA dores pode ser necessária para ajudar o funcionário a identificar o problema e fornecer ferramentas para mudar seu comportamento. Ao lidar com funcionários difíceis, os gerentes devem lembrar que todos podem ocasionalmente ter um dia ruim. É quando os dias ruins se tornam um padrão e afetam a produtividade de outros que as ações precisam ser tomadas.
Embora muitas pessoas possam se sentir defensivas quando os problemas são resolvidos, fornecer feedback construtivo pode ajudar o funcionário a melhorar seu desempenho no trabalho. Paciência e feedback podem ajudar o funcionário a voltar aos trilhos e se tornar mais produtivo. Por sua vez, isso servirá de exemplo para outros supervisores ou gerentes que buscam maneiras ao lidar com funcionários difíceis.