Hvad er de bedste måder at håndtere vanskelige medarbejdere på?
Der er flere typer vanskelige medarbejdere, der kan gøre arbejdsmiljøet elendigt og uproduktivt for alle på arbejdspladsen. De involverede personligheder kan være forskellige, men der er grundlæggende handlinger, der er nyttige i at sprede de fleste situationer. Disse inkluderer anerkendelse af problemet, lytter til alle bekymringer og identificerer problemet og giver konstruktiv feedback, når man håndterer vanskelige medarbejdere.
Nogle mennesker føler, at hvis problemet ignoreres, vil det forsvinde. Den enkle sandhed er, som de fleste problemer, at ignorere spørgsmålet om at håndtere vanskelige medarbejdere ofte fører til flere problemer. Det bedste forløb er at erkende, at der er et problem, og implementere en plan for at lette bekymringerne. At komme til bunden af problemet så hurtigt som muligt kan føre til en jævn og hurtig opløsning.
En vejleder eller leder skal undersøge problemet personligt i stedet for at stole på en anden medarbejders ord. Lyttefærdigheder er meget vigtige på dette tidspunkt for at få den fulde historie og forstå nøjagtigt, hvad problemerne er. Lederen skal løse problemet roligt og give medarbejderen tid til at reagere. Der skal gives klare eksempler på de oplevede problemer, idet man husker at adressere handlingerne og ikke de personlige aspekter af den involverede person.
At identificere den pågældende medarbejders personlighed er en nøglekomponent til at håndtere vanskelige medarbejdere. Perfektionister vil ofte tage kritik personligt, mens uproduktive medarbejdere muligvis overhovedet ikke anerkender konstruktiv kritik, medmindre der vises klare eksempler og forventninger. Dokumentation og opfølgning er også vigtig, når man håndterer vanskelige medarbejdere, især hvis man overvejer opsigelse.
Opsigelse er en mulighed, men forskning har vist, at det er mere omkostningseffektivt at prøve at løse vanskeligheder på arbejdspladsen i stedet for at ansætte og uddanne en ny medarbejder. Nogle coaching kan være påkrævet for at hjælpe medarbejderen i at identificere problemet og give dem værktøjer til at ændre deres adfærd. Når man arbejder med vanskelige medarbejdere, skal ledere huske, at alle lejlighedsvis kan have en dårlig dag. Det er når de dårlige dage bliver et mønster og påvirker andres produktivitet, der skal træffes handlinger.
Selvom mange mennesker kan føle sig defensive, når der løses problemer, kan det at give konstruktiv feedback hjælpe medarbejderen med at forbedre sin arbejdsevne. Tålmodighed og feedback kan hjælpe medarbejderen med at komme tilbage på sporet og blive mere produktiv. Dette vil igen fungere som et eksempel for andre vejledere eller ledere, der søger måder at håndtere vanskelige medarbejdere.