Vilka är de bästa sätten att hantera svåra anställda?
Det finns flera typer av svåra anställda som kan göra arbetsmiljön eländig och oproduktiv för alla på arbetsplatsen. De involverade personligheterna kan variera, men det finns grundläggande åtgärder som hjälper till att sprida de flesta situationer. Dessa inkluderar erkännande av problemet, lyssna på alla problem och identifiera problemet och ge konstruktiv feedback när man hanterar svåra anställda.
Vissa människor känner att om problemet ignoreras kommer det att försvinna. Den enkla sanningen är, som de flesta problem, att ignorera frågan om att hantera svåra anställda leder ofta till fler problem. Den bästa handlingen är att erkänna att det finns ett problem och genomföra en plan för att underlätta oro. Att komma till botten av problemet så snart som möjligt kan leda till en smidig och snabb upplösning.
En handledare eller chef bör undersöka problemet personligen istället för att förlita sig på en annan anställds ord. Lyssnande färdigheter är mycket viktiga i detta skede för att få hela historien och förstå exakt vad problemen är. Chefen ska ta itu med problemet lugnt, så att den anställde får tid att svara. Klara exempel på de problem som upplevs bör tillhandahållas, ihåg att ta itu med handlingarna och inte de personliga aspekterna av personen som är inblandad.
Att identifiera den anställdes personlighet är en nyckelkomponent för att hantera svåra anställda. Perfektionister tar ofta kritik personligen, medan oproduktiva anställda kanske inte erkänner konstruktiv kritik alls om inte tydliga exempel och förväntningar visas. Dokumentation och uppföljning är också viktigt när man arbetar med svåra anställda, särskilt om man säger uppsägning.
Uppsägning är ett alternativ, men forskning har visat att det är mer kostnadseffektivt att försöka lösa svårigheter på arbetsplatsen snarare än att anställa och utbilda en ny anställd. Viss coaching kan behövas för att hjälpa den anställda att identifiera problemet och ge dem verktyg för att ändra sitt beteende. När man arbetar med svåra anställda bör chefer komma ihåg att alla ibland kan ha en dålig dag. Det är när de dåliga dagarna blir ett mönster och påverkar andras produktivitet som åtgärder måste vidtas.
Även om många människor känner sig defensiva när problem åtgärdas, kan tillhandahållande av konstruktiv feedback hjälpa den anställda att förbättra sin arbetsprestation. Tålamod och feedback kan hjälpa medarbetaren att komma tillbaka på rätt spår och bli mer produktiv. Detta kommer i sin tur att tjäna som ett exempel för andra handledare eller chefer som söker sätt att hantera svåra anställda.