困難な従業員に対処する最良の方法は何ですか？

職場のすべての人にとって作業環境を悲惨で非生産的なものにすることができるいくつかのタイプの困難な従業員がいます。 関係する性格はさまざまですが、ほとんどの状況を拡散するのに役立つ基本的なアクションがあります。 これらには、問題の承認、すべての懸念事項の聞き取り、問題の特定、困難な従業員に対処する際の建設的なフィードバックの提供が含まれます。

一部の人々は、問題が無視される場合、それは消えると感じます。 単純な真実は、ほとんどの問題と同様に、困難な従業員に対処する問題を無視すると、より多くの問題につながることが多いということです。 最善の対策は、問題があることを認識し、懸念を緩和するための計画を実施することです。 できるだけ早く問題の一番下に到達すると、スムーズで迅速な解決につながる可能性があります。

上司またはマネージャーは、他の従業員の言葉に頼るのではなく、問題を個人的に調査する必要があります。 この段階では、完全なストーリーを把握し、問題が何であるかを正確に理解するために、リスニングスキルが非常に重要です。 マネージャーは問題に落ち着いて対処し、従業員が対応する時間を確保する必要があります。 経験した問題の明確な例を提供し、関係者の個人的な側面ではなく、行動に対処することを忘れないでください。

問題の従業員の性格を特定することは、困難な従業員に対処するための重要な要素です。 完璧主義者はしばしば個人的に批判を取りますが、非生産的な従業員は明確な例と期待が示されない限り、建設的な批判をまったく認めないかもしれません。 困難な従業員に対処する場合、特に解雇が検討される場合は、文書化とフォローアップも重要です。

解雇はオプションですが、調査では、新しい従業員を雇用してトレーニングするよりも、職場の問題を解決しようとする方が費用対効果が高いことが示されています。 従業員が問題を特定し、行動を変えるためのツールを提供するために、コーチングが必要になる場合があります。 困難な従業員に対処する場合、管理者は誰もが時々悪い日を過ごす可能性があることを覚えておく必要があります。 悪い日がパターンになり、他の人の生産性に影響を与えるとき、行動を起こす必要があります。

多くの人々は問題に対処するときに防御的に感じるかもしれませんが、建設的なフィードバックを提供することで、従業員は仕事のパフォーマンスを改善することができます。 忍耐とフィードバックは、従業員が軌道に乗って生産性を向上させるのに役立ちます。 これは、困難な従業員に対処する方法を模索する他の監督者または管理者への例として役立ちます。