Hva er de beste måtene å takle vanskelige ansatte på?
Det er flere typer vanskelige ansatte som kan gjøre arbeidsmiljøet elendig og uproduktiv for alle på arbeidsplassen. Personlighetene som er involvert kan være varierte, men det er grunnleggende handlinger som er nyttige i å spre de fleste situasjoner. Disse inkluderer erkjennelse av problemet, lytter til alle bekymringer og identifiserer problemet, og gir konstruktiv tilbakemelding når du arbeider med vanskelige ansatte.
Noen mennesker føler at hvis problemet blir ignorert, vil det forsvinne. Den enkle sannheten er, som de fleste problemer, å ignorere spørsmålet om å håndtere vanskelige ansatte ofte fører til flere problemer. Det beste handlingsforløpet er å erkjenne at det er et problem og implementere en plan for å lette bekymringene. Å komme til bunns i problemet så snart som mulig kan føre til en jevn og rask oppløsning.
En veileder eller leder bør forske på problemet personlig i stedet for å stole på ordet til en annen ansatt. Lytteferdigheter er veldig viktige på dette stadiet for å få en fullstendig historie og forstå nøyaktig hva problemene er. Lederen bør ta opp problemet rolig, slik at den ansatte får tid til å svare. Det skal gis klare eksempler på problemene som oppleves, husk å ta opp handlingene og ikke de personlige aspektene til personen det gjelder.
Å identifisere personligheten til den aktuelle ansatte er en nøkkelkomponent for å håndtere vanskelige ansatte. Perfeksjonister vil ofte ta kritikk personlig, mens uproduktive ansatte kanskje ikke anerkjenner konstruktiv kritikk med mindre klare eksempler og forventninger vises. Dokumentasjon og oppfølging er også viktig når man arbeider med vanskelige ansatte, spesielt hvis man vurderer oppsigelse.
Oppsigelse er et alternativ, men forskning har vist at det er mer kostnadseffektivt å prøve å løse vanskeligheter på arbeidsplassen i stedet for å ansette og trene en ny ansatt. Det kan være nødvendig med litt coaching for å hjelpe den ansatte i å identifisere problemet og for å gi dem verktøy for å endre atferd. Når du arbeider med vanskelige ansatte, bør ledere huske at alle av og til kan ha en dårlig dag. Det er når de dårlige dagene blir et mønster og påvirker andres produktivitet at det må gjøres tiltak.
Selv om mange mennesker kan føle seg defensive når problemer blir adressert, kan det å gi konstruktive tilbakemeldinger hjelpe den ansatte til å forbedre hans eller hennes arbeidsprestasjoner. Tålmodighet og tilbakemeldinger kan hjelpe den ansatte til å komme tilbake på sporet og bli mer produktiv. Dette vil igjen fungere som et eksempel for andre veiledere eller ledere som søker måter å håndtere vanskelige ansatte på.