어려운 직원을 대하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

직장 내 모든 사람이 업무 환경을 비참하고 비생산적으로 만들 수있는 여러 유형의 어려운 직원이 있습니다. 관련된 성격은 다양 할 수 있지만 대부분의 상황을 확산시키는 데 도움이되는 기본 조치가 있습니다. 여기에는 문제에 대한 인정, 모든 문제에 귀를 기울이고 문제를 식별하고 어려운 직원을 대할 때 건설적인 피드백을 제공하는 것이 포함됩니다.

어떤 사람들은 문제가 무시되면 사라질 것이라고 생각합니다. 어려운 사실은 대부분의 문제와 마찬가지로 어려운 직원을 다루는 문제를 무시하면 더 많은 문제가 발생한다는 것입니다. 최선의 조치는 문제가 있음을 인정하고 우려를 완화하기위한 계획을 실행하는 것입니다. 문제를 최대한 빨리 해결하면 원활하고 신속한 해결이 가능합니다.

감독 자나 관리자는 다른 직원의 말에 의존하지 않고 개인적으로 문제를 조사해야합니다. 이 단계에서는 전체 이야기를 얻고 문제가 무엇인지 정확히 이해하기 위해서는 듣기 기술이 매우 중요합니다. 관리자는 문제를 조용히 처리하여 직원이 응답 할 수 있도록해야합니다. 경험 한 문제의 분명한 예를 제공해야하며 관련된 사람의 개인적 측면이 아니라 행동을 다루어야한다는 점을 기억해야합니다.

문제가있는 직원의 성격을 식별하는 것은 어려운 직원을 다루는 데 중요한 요소입니다. 완벽 주의자들은 종종 개인적으로 비판을받는 반면, 비생산적인 직원들은 명확한 예와 기대가 제시되지 않는 한 건설적인 비판을 전혀 인정하지 않을 수 있습니다. 어려운 직원을 다룰 때, 특히 해고를 고려할 때 문서화 및 후속 조치도 중요합니다.

해고는 선택 사항이지만 연구 결과에 따르면 신입 사원을 고용하고 훈련시키는 것보다는 직장에서 어려움을 겪고 해결하는 것이 더 비용 효율적입니다. 직원이 문제를 식별하는 데 도움을주고 행동 변화를위한 도구를 제공하기 위해 일부 코칭이 필요할 수 있습니다. 어려운 직원을 상대 할 때 관리자는 모든 사람이 때때로 나쁜 하루를 보낼 수 있음을 기억해야합니다. 나쁜 날이 패턴이되어 행동을 취해야하는 다른 사람들의 생산성에 영향을 미치는 때입니다.

많은 사람들이 문제가 해결 될 때 방어적인 느낌을 줄 수 있지만 건설적인 피드백을 제공하면 직원의 업무 성과를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 인내심과 피드백은 직원이 업무를 다시 시작하고 생산성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 어려운 직원을 대하는 방법을 찾는 다른 감독 자나 관리자에게 모범이 될 것입니다.