Was sind die besten Möglichkeiten, um mit schwierigen Mitarbeitern umzugehen?
Es gibt verschiedene Arten von schwierigen Mitarbeitern, die das Arbeitsumfeld für alle am Arbeitsplatz miserabel und unproduktiv machen können. Die beteiligten Persönlichkeiten können unterschiedlich sein, aber es gibt grundlegende Maßnahmen, die in den meisten Situationen hilfreich sind. Dazu gehören das Erkennen des Problems, das Abhören aller Anliegen und das Erkennen des Problems sowie das Bereitstellen eines konstruktiven Feedbacks im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern.
Einige Leute haben das Gefühl, wenn das Problem ignoriert wird, verschwindet es. Die einfache Wahrheit ist, wie bei den meisten Problemen, dass das Ignorieren des Problems des Umgangs mit schwierigen Mitarbeitern oft zu mehr Problemen führt. Die beste Vorgehensweise besteht darin, ein Problem anzuerkennen und einen Plan zu implementieren, um Bedenken auszuräumen. Wenn Sie dem Problem so schnell wie möglich auf den Grund gehen, kann dies zu einer reibungslosen und schnellen Lösung führen.
Ein Vorgesetzter oder Manager sollte das Problem persönlich untersuchen, anstatt sich auf das Wort eines anderen Mitarbeiters zu verlassen. Zuhörfähigkeiten sind in diesem Stadium sehr wichtig, um die ganze Geschichte zu verstehen und genau zu verstehen, worum es geht. Der Manager sollte das Problem ruhig angehen und dem Mitarbeiter Zeit geben, um zu reagieren. Es sollten klare Beispiele für die aufgetretenen Probleme angeführt werden, wobei darauf zu achten ist, dass die Handlungen und nicht die persönlichen Aspekte der betroffenen Person angesprochen werden.
Die Identifizierung der Persönlichkeit des betreffenden Mitarbeiters ist eine Schlüsselkomponente im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern. Perfektionisten nehmen Kritik häufig persönlich entgegen, während unproduktive Mitarbeiter konstruktive Kritik möglicherweise überhaupt nicht anerkennen, es sei denn, es werden klare Beispiele und Erwartungen gezeigt. Dokumentation und Nachverfolgung sind auch wichtig im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern, insbesondere wenn eine Kündigung in Betracht gezogen wird.
Eine Kündigung ist eine Option, aber Untersuchungen haben gezeigt, dass es kostengünstiger ist, Schwierigkeiten am Arbeitsplatz zu lösen, als einen neuen Mitarbeiter einzustellen und zu schulen. Möglicherweise ist ein Coaching erforderlich, um den Mitarbeiter bei der Identifizierung des Problems zu unterstützen und ihm Tools zur Änderung seines Verhaltens zu geben. Manager sollten im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern bedenken, dass jeder gelegentlich einen schlechten Tag haben kann. Wenn die schlechten Tage zu einem Muster werden und die Produktivität anderer beeinträchtigen, müssen Maßnahmen ergriffen werden.
Zwar fühlen sich viele Menschen möglicherweise defensiv, wenn Probleme angesprochen werden, aber konstruktives Feedback kann dem Mitarbeiter helfen, seine Arbeitsleistung zu verbessern. Geduld und Feedback können dem Mitarbeiter helfen, wieder auf Kurs zu kommen und produktiver zu werden. Dies wird wiederum anderen Vorgesetzten oder Managern als Beispiel dienen, die nach Wegen im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern suchen.