Wat zijn de verschillende e-commerceservices?
E-commercediensten zijn net zo divers en talrijk als diensten die worden aangeboden in gewone fysieke winkels. De wensen en behoeften van consumenten zijn de focuspunten van beide soorten handel; tevreden consumenten vertalen zich in een hoge omzet en meer winst. E-commerceservices omvatten klantopties voor betaling en verzending, evenals verkoperopties voor bedrijfsbeheer en promotie.
Voor het gemak van de klant bevatten e-commerce betalingsopties vaak meer alternatieven dan offline aankopen. Naast cheques, postwissels, creditcard- en bankpasbetalingen accepteren e-commercesites vaak geldoverboekingen van online betalingssystemen. Deze systemen bieden consumenten een online account dat veilig stortingen accepteert en snelle, veilige en gemakkelijke verwerking van betalingen mogelijk maakt om goederen en diensten online te kopen. De kosten voor transacties zijn meestal minimaal of gratis voor de consument. Online betalingssystemen kunnen gratis worden verwerkt omdat ze profiteren van andere diensten die op hun sites worden aangeboden of via service- en productlinks.
Een andere betalingsoptie die niet direct beschikbaar is in reguliere winkels is uitgestelde betaling. E-commercediensten bieden soms een koop nu, betaal later optie voor een kleine vergoeding. De koper stemt in met betalingsvoorwaarden en verstrekt een creditcard- of betaalpasnummer of bankrekeninginformatie voor de verkoper om deze op een later tijdstip te raadplegen.
Om een gevoel van veiligheid te bieden en het vertrouwen van klanten te winnen, garanderen de meeste e-commercesites bescherming van persoonlijke gegevens van klanten, zoals creditcard- en bankrekeningnummers, sofinummers, adressen en telefoonnummers. Externe bedrijven bieden deze diensten aan door codering van gevoelige informatie. Deze codering helpt identiteitsdiefstal en inbreuk op de privacy te voorkomen.
Naast veilige betalingsopties, bieden retailers regelmatig andere e-commerce service-opties aan om hun klanten aan te spreken. Eenvoudige sitenavigatie is vaak de topprioriteit van klanten, gevolgd door de mogelijkheid om van gedachten te veranderen tijdens het winkelproces. E-commerceservices kunnen opties voor één klik bieden voor het wijzigen van bestelhoeveelheden, maten, kleuren en stijlen, evenals het verkennen en wijzigen van verzendopties.
De verkoper kan ook e-commerceservices kiezen om de voortgang en problemen van een site te evalueren en oplossingen te integreren of consumentenopties te upgraden. Deze omvatten voorraadbeheer, cross-selling pictogrammen en koppelingen, bestel- en verzendmeldingen voor klanten en automatische meldingen om klanten op te volgen om hun tevredenheid te meten en aanvullende producten of diensten voor te stellen. Geavanceerde functies omvatten vaak een zoekfunctie om specifieke items binnen een website te vinden en links naar websites voor prijs / naammerkvergelijking. Deze opties worden gewoonlijk aangeboden als onderdeel van de winkelwagen-software die door de handelaar of webmaster wordt gebruikt om van de website een levensvatbare retail-entiteit te maken.