Jaké jsou různé služby elektronického obchodu?
Služby elektronického obchodu jsou tak rozmanité a četné jako služby nabízené v běžných maloobchodních prodejnách cihel a malty. Přání a potřeby spotřebitelů jsou středem zájmu obou typů obchodu; spokojení zákazníci se promítají do vysokého prodeje a vyššího zisku. Služby elektronického obchodu zahrnují možnosti zákazníků pro platby a přepravu, jakož i možnosti obchodníků pro řízení a propagaci obchodu.
Z důvodu pohodlí zákazníka možnosti plateb elektronického obchodování často zahrnují více alternativ než nákupy offline. Kromě plateb šekem, peněžním příkazem, kreditní kartou a debetní kartou weby elektronického obchodování často přijímají převody prostředků z online platebních systémů. Tyto systémy poskytují zákazníkům online účet, který bezpečně přijímá vklady a umožňuje rychlé, bezpečné a snadné zpracování plateb při nákupu zboží a služeb online. Poplatky za transakce jsou pro spotřebitele obvykle minimální nebo bezplatné. Online platební systémy mohou nabídnout bezplatné zpracování, protože profitují z jiných služeb poskytovaných na svých stránkách nebo prostřednictvím servisních a produktových odkazů.
Další možností platby, která není běžně dostupná v běžných maloobchodních prodejnách, je odložená platba. Služby elektronického obchodu někdy nabízejí nákup hned, později zaplatíte možnost za malý poplatek. Kupující souhlasí s platebními podmínkami a poskytne prodejci číslo kreditní nebo debetní karty nebo informace o bankovním účtu k pozdějšímu datu přístupu.
Pro zajištění pocitu bezpečí a získání důvěry zákazníků zaručuje většina stránek elektronického obchodování ochranu osobních údajů zákazníků, jako jsou čísla kreditních karet a bankovních účtů, čísla sociálního zabezpečení, adresy a telefonní čísla. Společnosti třetích stran poskytují tyto služby šifrováním citlivých informací. Toto kódování pomáhá zabránit krádeži identity a narušení soukromí.
Kromě bezpečných platebních možností maloobchodníci pravidelně nabízejí další možnosti elektronického obchodu, které osloví své zákazníky. Snadná navigace na webu je často nejvyšší prioritou zákazníků a poté může během nákupního procesu změnit názor. Služby elektronického obchodu mohou poskytovat možnosti jediným kliknutím pro změnu množství objednávky, velikosti, barvy a stylu, jakož i prozkoumání a změnu možností doručení.
Obchodník si také může vybrat služby elektronického obchodu, aby vyhodnotil pokrok a problémy webu a začlenil řešení nebo upgradoval spotřebitelské možnosti. Patří mezi ně sledování zásob, ikony a odkazy na křížový prodej, oznámení o objednávkách a lodních zásilkách pro zákazníky a automatická oznámení, která navazují na zákazníky, aby posoudili jejich spokojenost a navrhli další produkty nebo služby. Mezi pokročilé funkce často patří vyhledávací funkce k nalezení konkrétních položek na webu a odkazy na weby pro porovnávání cen a názvů značek. Tyto možnosti jsou běžně nabízeny jako součást softwaru nákupního košíku používaného obchodníkem nebo webmasterem k tomu, aby se web stal životaschopným maloobchodním subjektem.