Wat betekent "Zakelijke toegevoegde waarde"?
Zakelijke toegevoegde waarde, of BVA, is een term die wordt gebruikt om eventuele wijzigingen in de kwaliteit van een bepaald product te identificeren voordat het op grote schaal beschikbaar wordt gesteld aan consumenten. Meestal omvat deze aanpak het nemen van een product dat al een gevestigde reputatie en een loyale klantenbasis heeft, en het aanbrengen van enige verandering of toevoeging die de voordelen verhoogt die consumenten ontvangen door dat product te kopen. Door de klantwaarde van het product te verhogen, verhoogt de fabrikant niet alleen het niveau van klantloyaliteit. De benadering met toegevoegde waarde voor bedrijven zal vaak de aandacht trekken van nieuwe klanten die de toegevoegde waarde van het eindproduct zien als net voldoende stimulans om vergelijkbare producten te verlaten en dit nieuwe en verbeterde aanbod te proberen.
Er zijn verschillende manieren om deel te nemen aan een strategie met toegevoegde waarde. Eén benadering vereist het aanbrengen van een soort permanente verandering in een product dat helpt de aantrekkingskracht te vergroten en tegelijkertijd het huidige klantenbestand te behouden. Een voorbeeld van deze aanpak zou een bestaand wasmiddel zijn dat een herziene formule afgeeft die in staat is om extra reinigend vermogen te bieden, plus een frisse nieuwe geur die consumenten waarschijnlijk prettig zullen vinden. Reclame voor het verbeterde product waarschuwt niet alleen huidige klanten dat hun favoriete product nu beter is, maar motiveert ook consumenten die andere wasmiddelen gebruiken om het verbeterde product te proberen.
Een andere benadering van toegevoegde waarde voor bedrijven omvat het vinden van manieren om de waarde te verhogen die consumenten ontvangen bij het kopen van een goed of dienst. Hier ligt de nadruk niet zozeer op het veranderen of verbeteren van de aard van een product, maar op het mogelijk maken van de consument om extra volume te ontvangen van iets dat hij of zij al verkiest te kopen. Een bedrijf dat een lijn groenten in blik verkoopt, kan er bijvoorbeeld voor kiezen om de blikken met tien procent te vergroten, terwijl dezelfde prijs per eenheid wordt gehandhaafd. Het eindresultaat is dat consumenten meer producten krijgen voor dezelfde prijs, een toegevoegde waarde die vooral interessant is voor huishoudens met een krap budget.
Zakelijke toegevoegde waarde kan betrekking hebben op verschuivingen in de manier waarop producten op de markt worden gebracht, verpakt of zelfs hoe die producten worden geproduceerd. Bedrijven kunnen ervoor kiezen om hun productieproces te verfijnen zodat het milieuvriendelijker is, een strategie die consumenten kan aantrekken die een groene levensstijl willen hebben. Zelfs iets eenvoudigs als ervoor kiezen om verpakkingen van gerecyclede materialen te maken, kan voor sommige consumenten waarde toevoegen aan het product. Ervan uitgaande dat een bedrijf een manier kan vinden om waarde voor klanten toe te voegen zonder de operationele kosten te verhogen, omvatten de potentiële resultaten een groter marktaandeel, hogere winsten en een verbeterde reputatie die zeer waarschijnlijk nieuwe klanten voor een aanzienlijke periode blijft aantrekken.