Co znamená „obchodní přidaná hodnota“?

Obchodní přidaná hodnota, neboli BVA, je termín, který se používá k identifikaci jakýchkoli změn v kvalitě daného produktu před tím, než bude široce dostupný spotřebitelům. Tento přístup obvykle zahrnuje převzetí produktu, který již má pověst a loajální zákaznickou základnu, a provedení nějaké změny nebo doplnění, které zvyšuje výhody, které zákazníci získají koupí tohoto produktu. Zvýšením zákaznické hodnoty produktu se výrobce snaží nejen zvýšit úroveň loajality zákazníků. Firemní přístup s přidanou hodnotou často přitahuje pozornost nových zákazníků, kteří považují přidanou hodnotu konečného produktu za dostatečně motivující k opuštění podobných produktů a vyzkoušení této nové a vylepšené nabídky.

Existuje několik způsobů, jak se zapojit do strategie obchodní přidané hodnoty. Jeden přístup vyžaduje provedení určitého typu trvalé změny produktu, který pomůže rozšířit přitažlivost a zároveň zachová stávající klientskou základnu. Příkladem tohoto přístupu by byl zavedený prací prostředek, který uvolňuje revidovanou recepturu schopnou poskytnout další čisticí schopnost, plus čerstvou novou vůni, kterou spotřebitelé pravděpodobně najdou příjemně. Reklama na vylepšený produkt upozorňuje nejen stávající zákazníky, že jejich oblíbený produkt je nyní lepší, ale také motivuje spotřebitele, kteří používají jiné prací prostředky, aby vyzkoušeli vylepšený produkt.

Další přístup k obchodní přidané hodnotě zahrnuje hledání způsobů, jak zvýšit hodnotu, kterou získají zákazníci při nákupu zboží nebo služby. Zde se nejde jen o to, aby se změnila nebo zlepšila povaha produktu, ale aby se spotřebitelům umožnilo získat další objem něčeho, co již kupuje. Například společnost prodávající řadu konzervované zeleniny se může rozhodnout zvětšit velikost plechovek o deset procent při zachování stejné ceny za jednotku. Konečným výsledkem je, že spotřebitelé dostávají více produktů za stejnou cenu, což je přidaná hodnota, která by byla zvlášť zajímavá pro domácnosti za přísného rozpočtu.

Obchodní přidaná hodnota se může vztahovat na změny ve způsobu, jakým jsou výrobky uváděny na trh, baleny nebo dokonce ve způsobu výroby těchto produktů. Společnosti se mohou rozhodnout zdokonalit svůj výrobní proces tak, aby byl šetrnější k životnímu prostředí, což je strategie, která by mohla přilákat spotřebitele, kteří usilují o život v zeleném stylu. Dokonce i něco tak jednoduchého, jako je volba výroby obalů z recyklovaných materiálů, může pro některé spotřebitele přinést hodnotu produktu. Za předpokladu, že podnik najde způsob, jak zvýšit přidanou hodnotu pro zákazníky bez zvýšení provozních nákladů, potenciální výsledky zahrnují větší podíl na trhu, vyšší zisky a pověst, která s vysokou pravděpodobností bude nadále přitahovat nové zákazníky po značné období.